瘦身不成功_退款遇难题！贵阳一女士购买“按摩减肥”服务之后……(女士退款遇難)

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罗女士告诉，她购买的这张美容服务卡里面包含了“疏肝理气”20次和“腹部调理”20次，并且对方特意标注了“调理后瘦13至15斤，无效返还”。

当事人 罗女士：给我办卡的那个人说20次是一个疗程，保证我肯定能瘦，结果做了一段时间，我跟那个人联系时，她不但不耐烦，也不承认了，直接挂断电话。
我就去了她们店里，他们说给我办卡的人已经不在店里上班了，我又和另外一个女生对接，她说可以一直做到我肚子瘦为止，不按照卡里的次数来。

两年间因为各种原因，“按摩减肥”这个项目罗女士只做了10余次，一月初，一名美容院工作人员告诉罗女士，她的卡里该项目只剩下6次的余额，这让一斤未瘦的罗女士不能接受。

当事人 罗女士：第三批店员告诉我，现在是换了另外一个人来接管店了，说我没有跟现在的老板签，没给我任何承诺，只能按卡里次数来，所以现在只剩下6次。

罗女士表示，在听了店里工作人员的说法后，她才注意到这家美容院的招牌已经由原本的“夏日田园”换成了如今的“皇家花园健康护肤调理中心”，但此事她并不知情，因此对于这样的说法她也不认可。

当事人 罗女士：我希望要么按照之前承诺的，就一直做到有效果为止；要么就把做腹部的钱，按照上面写的返还给我。

事情是不是如罗女士所说，随后，陪同罗女士来到了这家美容院，通过电话联系上了该店负责人汤先生。

美容院负责人 汤先生：之前这位顾客是做了肚子的项目，但是后续因为当时给她做肚子这位服务人员离职不做了，后来顾客来做服务时，她不做肚子了，把做肚子花的钱改成做后背，所以她一直在做后背的项目。

汤先生说，自己接手这家美容院已经一年多，出于好心，对于罗女士在上家店剩余的项目，他已帮忙罗女士做了，最近几次，由于做完服务后罗女士拒不签字，双方才产生矛盾。

美容院负责人 汤先生：我们给她多做了七次后背项目，欠我们1000多元钱没有给，这次是因为服务人员让她签字她不签，就开始闹。

对于汤先生的说法，罗女士予以否认，如今双方各执一词，汤先生说所有材料他已经交给了属地公安局、市场监管局、卫健局等部门，目前这些部门已就此事展开调查。

/周夕顶 许林敏编辑/蒲爱佳 责编/陈萌 审核/邝亚航 终审/谢涛