美容仪器运送途中损坏 客户已经保价2万 德邦：只赔1800元(損壞儀器運送)

【仪器运送途中损坏 索赔不到保价一成】

殷女士说，这台仪器当初她购买的价格是36800元，因为已经使用了一年多，考虑到有折旧，在给德邦物流缴费时，她给仪器保价了2万元，并且支付了120元的保价费。

5月10日，仪器被送到了徐州，厂家安排人员到德邦物流取货，开箱时却发现，仪器并没有用气泡棉加固，因为撞击出现了严重损坏。
经过厂家检测，仪器维修费用需要11480元，殷女士拿着厂家出具的维修单，找到德邦物流公司索赔。

南京市民殷女士说：“一开始跟我讲，他们只能赔偿1000块钱。
他说厂家维修费用是有利润的，那我也相信，厂家他要维修，肯定要赚钱，但是我觉得这是人家合理的利润，那我是没有办法的，我也跟他讲了，你也可以去跟我的厂家去协商，能不能少赔，最低多少钱能帮我修好。
”

最终，德邦物流公司只愿意赔1800元，对此，殷女士表示难以接受。

【德邦物流客服：维修后才能二次定损】

殷女士反映的情况是否属实呢？找到了位于南京江宁的德邦物流公司章村工业园营业部。
德邦物流公司章村工业园营业部经理朱经理表示，具体定损需要上海总部理赔小组进行定损，公司给出的1800元的赔偿，相比厂家给出的11480元维修费，差距确实较大，但作为分公司他们也没有决定权。
那么，德邦物流公司上海总部定损1800元的依据到底什么是什么呢？

德邦物流公司上海理赔部工作人员表示：“你现有的资料，公司这边确实赔到的是1800元，如果你需要继续二次定损的话，我也跟你说了，你可以提供你的维修明细加你的付款码，这边我会帮你提交给公司定损。
”

【赔偿与保价差距大 德邦物流显失公平】

法律界人士表示，按照我国邮政法的相关规定，邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例，对邮件的实际损失予以赔偿。
据此，德邦物流公司单方面敲定赔款额度，已违反了合同法，且与保价金额相差巨大，明显有失公平。

律师表示，如果物流公司认为，寄件人的实际损失没有报的那么大，可以委托第三方权威机构进行鉴定。
因为仪器损坏无法得到及时维修，目前殷女士美容店生意也受到了一定程序的影响。
律师建议，如果德邦物流仍然在赔偿金额上扯皮，当事人可以先自行维修，然后通过法律途径索赔。

搜索发现，网上还有不少网友吐槽，德邦物流单方面定损、给损坏的包裹作出低价赔偿，这样看来，殷女士的遭遇不是个例。
有业内人士表示，目前，快递业务中的保价快件与未保价快件在中转渠道和方式上一致，丢失风险也均等，货物损坏与否全凭运气。
显然，未来如果想减少保价快件的损失，保护消费者的权益，一方面快递条例需要进一步明确保价快件损失的赔偿方式和标准，为事后理赔方案提供依据；另一方面，也建议快递公司对于保价的货物与未保价的货物区别对待，对保价货物采取更安全的存放及运输方式。

（发布/钱进 张中玄）

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