因为生意不好做_所以更要专注地做丨美妆河南行⑭(生意夫人化妝品)

中国美妆网在安阳林州贵夫人名品日化总经理杨刚的身上发现，做化妆品生意也是如此。

跑市场沿途走来，在不少代理商口中听闻杨刚生意做得不赖，于是迫不及待地想一见真容。
初识杨刚他给人的感觉比较沉默寡言，人们常说表面安静的人往往内心狂热，做事专一专注。

通过长达2个多小时的畅聊，发现果真如此，也由此猜测，他的成功是否受其气质影响呢。

安阳林州贵夫人名品日化总经理杨刚（左）

卖货宁专勿多

与杨刚的访谈约在下午3点左右，到达目的之后打开车门，立马在众多店铺中，一眼看到了“贵夫人”。
主要是它的绿色门头，美观时尚，在“店”群中分外显眼。

走进一看，琳琅满目的化妆品，摆放整齐、错落有序。
室内装潢为白色，商品包装以绿色居多，在柔和的灯光照耀下，赏心悦目很是动人。

进门左手边是依次摆放着卡姿兰、韩粉世家、16BRAND三个彩妆品牌的背柜，分别定位为大众、中端、网红，可以满足不同群体对风格多样的个性需求。

店内的“C位”则是占据大头的护肤品，诸如自然堂、佰草集、百雀羚、欧诗漫等，也不乏coreana高丽雅娜、春雨、美迪惠尔等国际进口品牌。

品牌多元，品类丰富。
据悉，“贵夫人”护肤占比50%左右，彩妆占比20%左右，个护与爆品占比30%左右，主要以国产为主，选品倾向本土知名品牌。

倘若我今天不是特意前来走访，而是逛街路过的普通消费者，我想我也会在“贵夫人”店门前驻足。

为什么顾客不愿意进店？很多零售老板、代理商都在疑惑。
他们往往容易忽视店面设计、视觉效果、货品陈列等细节，更别说像“贵夫人”这样下了一番功夫。

陈丹青曾说，“我们今天已经处在波兹曼描述的世界里，处在一个信息和行动比严重失调的时代，在空前便利的电子传媒时代，我们比任何时候都聪明，也比任何时候都轻飘。
”

在化妆品零售领域的表现则是，老板热衷凑热闹，什么叫卖便蜂拥而至。
比如近两年药妆很火、进口品势头猛，从市级店到县城店争相引进。

但杨刚对此不以为然，他告诉，“进口品去年增长30-40%，生长确实快，但进口品卖的再多也比不上一个品牌，而且现在还只是进口品的培养期。
”而对于“药妆”，杨刚表示它仅是一个概念，本质还是护肤品。

开店20年、化妆品从业23年，像刚才提到的那样的店，杨刚如今在林州县城开了5家，其中街边店3家，社区店2家，均为直营，2家社区店还是今年上半年增开的。

我们去的是最大的门店，面积大概180平米，小店的话面积大概80平米。
小店平均每月的销售额大概十几万，大店一年的销售额大致在300-500万，预计今年总销售额接近1000万。

杨刚还透露，面膜今年销量整体下滑，去年今时，每天可以占到销售总量的20%，而今年仅有10%左右。
他解释道，其原因是进口品增多、品类泛滥、产品同质化严重。

服务宁精勿杂

众所周知，零售生意不好做，最大的原因是线上分流导致。
于是近几年线下门店在“体验式服务”上可谓是煞费苦心，不少化妆品门店甚至重操“旧业”，干起了“后院”。

在杨刚看来，无论是花样百出的体验式服务，还是前店后院模式，其本质还是在“拼服务”。
据他介绍，“贵夫人”同样注重体验服务，员工培训的频次是每月2次，一个季度几十场，彩妆知识是要求每天学习的。

但杨刚主张做快速体验，而不是像美容院一样的深度体验，他认为“专业的人应该做专业的事儿”。

化妆品门店做“后院”去做艾灸、水疗、纹眉等等，无论是手艺还是服务上，都比不过更专业的美容院。
“我们不能本末倒置，将好货与优质服务提供给有化妆品需求的顾客，才是化妆品门店的职责。
”

相比之下，不少美业人心浮气躁、朝三暮四，什么事都跃跃欲试，最后都只能是三分钟热度，半途而废。

最后当问及这两年的经营状况时，杨刚坦言“行业变化太快，门店的生意越来越难做。
”他举例解释道，“贵夫人”30名员工一年的人力成本接近200万，加上其他开支成本，以目前行业30%不到的利润来算，生存是如履薄冰。

尽管当前行情不尽如人意，但杨刚表示，化妆品行业仍然值得做，关键是看你怎么做。
显然，从他身上看到的生意经是“欲多则心散，心散则志衰，志衰则思不达也。
”一言概之即宁精勿杂、宁专勿多。

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