曝光了！你在珠海中过招吗？一定要小心他们！(過招你在消費者)

预付后商家跑了，

购房诚意金退不了，

家里老人花巨额买了保健品……

怎么办？

3月13日，珠海市消费者权益保护委员会举行发布会，向公众发布“3·15”期间我市消费维权系列活动安排，并公布了2018年度消费维权典型案例。

哪些商家被整顿？

马上来看看案例详情

多家知名发廊、健身房被投诉

近些年来，预付式消费模式在美容美发、休闲健身、餐饮超市、教育培训、房屋装修等生活消费领域越来越常见。
预付式消费领域问题也频发。
市场监管部门先后处理多起集体性预付式消费纠纷。

夏湾梵希理发店、韩人剪艺、尚世际理发店、健之美健身、耕本客健身、苹果装饰、泥巴公社、平购之佳商行等，均因侵害消费者合法权益而被集体投诉。
其中一些经营者甚至跑路或失联，给消费者财产带来严重损失。

对消费者来说，预付式消费带来便利和优惠的同时，也存在多种风险。
比如，商家服务“打折”或“缩水”、扣款不透明、设置消费门槛，更严重的有部分商家自身经营出现问题却罔顾消费者权益，甚至个别商家纯粹诈骗，以办卡优惠条件为诱饵诈骗消费者钱财。

市消委会提醒广大消费者：

老人花50万买了保健品

曾女士于2018年4月向香洲区消费者权益保护委员会反映，其父亲今年83岁，患有高血压、心脏病和骨质疏松等疾病。
由于长期饱受疾病困扰，老人家重视健康信息，也参加了一些专为老人开设的健康讲座。

通过讲座老人家接触到珠海市香洲宜寿商行，并对商行销售的产品具有治病功能坚信不疑。
老人陆续从宜寿商行购买了强军康、钙维康、钙骨宁、人参纳豆、纳米床垫等产品，共计约50万余元。

曾女士称，她父亲使用了从宜寿商行购买的产品后，病情并未改善。
曾女士认为商家宣称能够治病是欺骗行为。

经香洲区消委会协调处理，最终双方达成协议：商家退回曾女士7.5万元。

《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

该案提醒广大消费者，维护自身权益，掌握基本的消费知识，提高自我保护意识，也是十分重要的。

47万元购房款为何不能退？

2018年6月19日，有消费者投诉其购买斗门时代倾城水岸一处房产及车位，共支付首期款、车位费等共计47万余元。
2018年2月被开发商珠海市盛嘉置业有限公司告知不符合购房条件。
开发商承诺，在申请退款起60天内退回消费者所付款。
然而，开发商未信守承诺依时退款。

斗门区消委会白蕉分会接到投诉后，立即跟进处理。
经调查，消费者反映情况属实。
此外，被投诉方还存在的出售人防车位的问题。
经工作人员多次协调，开发商于2018年7月12日退消费者款项。

《中华人民共和国合同法》第五十二条规定，违反法律、行政法规的强制性规定的合同无效，同时《消费者权益保护法》第十六条规定，经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务。

购房诚意金能不能退？

2018年4月26日，消费者陈先生投诉：经珠海市万顺地产公司介绍，拟购买一处二手房，并支付3万元诚意金。
万顺公司为陈先生出一张手写收据。
几天后，陈先生反悔并找万顺地产公司退回诚意金。
万顺公司表示该款已转交业主，如不购买该房屋，诚意金不能退。

接到投诉后，金湾区消委会工作人员万顺公司调查了解，发现双方并没有签订任何合同。
消委会工作人员指出，法律上并无诚意金一说。
经调解，万顺地产公司全额退款。

《中华人民共和国担保法》第八十九条规定，当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。
债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。
给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。

《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国担保法〉若干问题的解释》第一百一十八条规定，当事人交付留置金、担保金、保证金、订约金、押金或者定金等，但没有约定定金性质的，当事人主张定金权利的，人民法院不予支持。

精装修入住不到一年就发霉

我市某住宅小区工程竣工验收合格后，开发商委托装修公司进行精装并交付业主。
入住不足一年，其中一栋楼陆续发生住户卫生间周边墙根发霉现象。
其它楼栋无相关投诉。
小区物业公司受理后，装修公司做了简便处理，但未能根治。
业主不满并引起业主群体性质量投诉。

经专家现场检查后判明：由于精装修施工时，对卫生间内淋浴间的防水及排水处理不当，导致淋浴间的水渗往相邻房间，导致墙体柜子发霉等现象。
专家提出了防水处理维修方案及淋浴间地面返工重做方案。
依据建设部《房屋建筑工程质量保修办法》及住宅保修书，开发商同意：无论目前是否有渗漏，全栋业主可自主选择处理方案，并对方案进行了公示。

装修公司按业主意愿选择一户的主卫及公卫进行了维修示范。
之后，大部分业主选择了淋浴间地面返工重做方案。
经过近七个月的施工，除了4套住宅根据业主的意愿未处理外，其他已处理完毕。

开发商在维修收尾时公示了维修情况，预留了管理处维修预约电话，按规定承诺防水保修5年，并对业主表达歉意。

网络图 图文无关

《房屋建筑工程质量保修办法》第七条规定，在正常使用下，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏的最低保修期限为5年。
《中华人民共和国合同法》第六十条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。

网络订房、订票须谨慎

一市民在珠海某票务网订购一套家庭套票，包含3人酒店住宿一晚，三人自助餐一次、景区门票、表演票，共4548元，并保留了银行支付凭证。
次日，该票务网负责人联系市民并告知，由于系统问题，支付未连接上景区系统，而景区套餐上调200元，要求市民承担差价的一半100元。
该市民认为，问题出在票务公司与景区，不应由消费者承担责任。

根据《消费者权益保护法》第四十八条第一款第七项，经营者提供商品或者服务服务的内容和费用违反约定的，除该法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任。
订票系统出现问题，消费者无责任，系统原因造成的票价差额不应由消费者承担。

经过市场场监管部门多次调解，商家最终同意办理退款。

此案，消费者与票务网之间的关系独立于票务网与景区之间的关系。
消费者与票务网之间订票合同关系已成立并生效。
票务网理应按其与消费者之间的约定履行。

宽带售后服务不能拖

2018年7月23日，消费者明先生称，办理的长城宽带有效期为39个月，未到期就无法上网。
经多次联系商家报修，商家一直未跟进处理。

接投诉后，斗门区消委会井岸分会人员当天约谈了长城宽带斗门营业厅负责人陈先生并了解到，因台风灾害天气与城市建设施工对公司宽带设备和线路造成破坏。
公司维护人员的人手不足，因此，出现未能及时处理网络故障情况。

经调解，长城宽带公司于7月24日排除了故障。

《中华人民共和国合同法》第六十条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
在网络出现故障情况下，服务提供者应及时排除故障，为消费者恢复提供服务。

赶紧把这些消费提醒告诉小伙伴！

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来源：珠海发布