单用微信号就能养活美容店_这才是你要的私域流量（下）(顧客線上運營)

这是徐雯雯的第153篇原创文章

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昨天我们说了对于美容行业来说，大家已经开始重视私域流量运营，并且举例了以何种形式组成社群来运营更高效。

美容院产品的客单价不低，经营的好顾客忠诚度会高。

和顾客形成良好的关系后，顾客口碑介绍带来的朋友、亲戚是很稳固的客群。

如果是线下的老朋友，我们自有一套方法维系，但如果是线上来的潜在客户和首单客户呢？

如何维系就需要更精细化的运营了。

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一、顾客统一收入负责人微信号

线上潜在顾客和已成交顾客都是公司资产，建议统一收入负责人的微信。

一个微信可以容纳5000好友，为了朋友圈内容更容易被展示，我们一般加人加到3000个即可。

一个身份证可以办5个手机号，联通、移动、电信加起来就是15个，还可以用到家人的身份证办理。

所以，一般来说，负责人的可以把线上会员资产牢牢握住的。

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二、真正利他的互动运营

顾客加了好友，离成为死忠粉还差一大截。

但我们很多商家是怎么运营的呢？

不客气的说，就是当韭菜在看待。

朋友圈日常广告推送、活动发布，私聊，群发消息，无厘头拉群......

密集型的轰炸，当然，有心动的顾客产生了行动，付费了。
但更多的是厌烦。

为什么？

朋友圈其实是偏私人领地，你可以赞美互动，但不能大卖特卖，除了营销还是营销。

我们要清醒的认识到，对方是活生生的人，她的情感或淡或浓烈，我们用心去维系，去沟通，才会有了第一次合作，第二次合作，第三次合作......

是的，合作。

你付出精心的产品和服务，对方给与报酬。
（只想赚快钱的商家和付钱就觉得是大爷的顾客不是我们讨论的重点）

多一点从分享角度的内容，多一点正能量的内容，多一点美丽的事物分享，让对方先接纳，洞悉需求合理化建议，形成良好关系。

这样的顾客会带给你很大惊喜。

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三、顾客名称进行有效备注

线下的顾客我们会做会员档案，但阵地换到了线上，我们似乎有些无所适从。

我在给合作客户做咨询，梳理情况的时候，发现，很多人不停的加加加好友，加进来统一管理。

但这个客户是什么时候、什么渠道加的？

她当时加的用意是什么？

她是转介绍还是自己看广告找上门的？

我们一团混乱。

细节、细节、还是细节。

有商家会说，我都记得，哪里用这么费事。

假设一个顾客在你精心运营的朋友圈找到了购买点，和你沟通了一轮，因为某个原因，但是没有购买，隔了一年，再问你，你还记得她当时和你沟通到什么程度？

当时你给的优惠价和现在你想报的价格有没有冲突？

你有哪些内容升级可以带给她更优质的体验？

这一切的一切都是作为操盘者的你需要考虑的。

微信是座金山，流量充斥其间，如何用好它就能带来源源不断的收益，是我们一直要学习的内容。

感谢阅读今天的分享内容，我是徐雯雯，专注拆解商业的底层逻辑，注重实操而非纸上谈兵，帮助你实现可落地的引流、增长，已服务100+企业和个人。

如果您有引流获客方面的困惑，欢迎找我聊聊。