致每位美容养生从业者的一封信！(顧客的人養生)

我一般都是先来反问两个问题：咱们开门店做生意的目的是为了什么？做生意的本质又是什么？

当然，每位老板给我的回答也都不一样，其实我们先进行一下深入分析，就能找到出现这种局面的原因。
我们先从顶层思维的角度分析一下框架。

现在我们所做的东西很困难，拿不到好的结果，不管怎么努力，怎么调整都无动于衷，确实是行情太差了吗？这个不敢苟同。
因为行业内总会有人能够拿到结果的，只是有的人拿到结果多少不一样。
其实越难的时候，我们就越要回归本质。
这个世界越是复杂，我们就越是要回归简单，对于我们做生意来讲，就越要回归生意的本质。

那么生意的本质到底是什么呢？其实很简单来说，生意的本质就是价值交换。
你给顾客提供了产品，产品就是给顾客带来的价值，顾客给你金钱，那么他的金钱就是等价的回报。
同样，顾客的金钱也是他在另一个地方等价交换得来的。
所以，我们不仅要做到等价交换价值，还要做到尊重每位顾客给予的回报，要感恩，要负责。

就比如我的客户基本上都是美容养生行业老板或者想要从事美容养生的一些小白。
就以这个养生行业来讲，一个服务行业，一定是要服务好顾客为基础，那么怎样服务好顾客又分为很多方面。

第一：顾客的接待方面体现。
顾客从进店到消费，到离店，一定是要让他感受到贴心的温暖。
不要分大小顾客而区别对待。
更多的是在于细节，这是给顾客的第一印象。

第二：消费过程的价值体现。
我们想要让顾客消费，那我们就要拿出来让顾客满意的价值。
了解顾客的需求，给出适合他的服务内容。
最重要的也是最直接的就是效果。
让顾客见到他的想要的效果，这样才能让顾客满意。
这块就要考虑自身店内的项目的情况分析了。

第三：顾客的维护方面的体现。
打江山容易，守江山难，很多店里顾客消费一次以后就不再来了。
那对于维护顾客的方式方法也有很多，比如活动刺激、新加项目体验等，但日常的维护也很重要，节假日的祝福、时不时的小礼物等，不要认为需要成本就不做了，我们要明白你服务好了一个顾客后，他是有机会给你带来无数的顾客的。

就像我们公司老总的一句话一样：一切都是为了客户。
这也是成为了我们公司的宗旨。
不仅仅针对我们的合作客户，同时也分享给我们每一位合作的店家，让他们也以这句话为宗旨服务给店里的顾客。
我们应该把为客户创造价值当做目标，赚钱只是顺便的结果，是补偿，也是奖赏。

赚钱，从来不是我们创业的起点，我们创业的起点都应该是利他，让他人获益，别人给你的回馈也不仅仅是金钱，同时还有其他的无形回馈。
雷军有一句话很适用：厚道的人，运气都不会太差。
我们每个人都是有能量有磁场的，你是一个怎样的人，你就能够吸引来什么样的人。
所以我们也要珍惜每次的相遇与相识。

今天给大家特意分享了一下我个人在这个行业的一个认知与理解。
这也是我在这个行业做事的原则。
我个人虽然是做养生项目招商的，但同样的，我也是要给每一位我的客户带来价值，给每个创业者和老美业带来帮助。
感谢各位的观看！