我带团队11年_却不知道这3条管理常识(目標管理員工)

有些管理者认为为了达成团队目标，就要事无巨细、一管到底，有些管理者认为，目标管理就是制定目标，至于具体怎么做，应该交给员工。

到底哪种做法更恰当? 管理者要怎么做，才能真正做好团队目标管理?

这节课，何川老师管理课的学员--北京叶子整形美容医院院长刘晓雪和你分享，做好目标管理的3个建议。

尽管有超过11年的管理经验，但何川老师的课程，让刘晓雪改变不少，她说：

过去，员工迟到这种个体的行为， 我会参与得比较多。

比如，我设计了一个效率手册，每件工作，我都会让他们在后面写上，起始时间和完成时间，我很关注这个过程。

但事实上，这个时间段里，产生了什么结果，我并没有过多关注。

比如，打回访电话，我会要求员工，在一天的某个时间段里，把回访电话全部打完。

但实际上，即便员工没有在一个聚焦的时间段里，完成“打回访电话”这项工作，但只要他的回访产生了实际的结果，其实都是好的。

为什么会有这样的转变?

这要从刘晓雪的履历说起：

专业对口、懂销售技巧、咨询能力过硬的刘晓雪，曾凭借月度业绩200多万、年度业绩2500万的成绩，从业务骨干被一路提拔到部门主管、销售负责人、医院院长。

可以说，过硬的专业素养，让业务出身的刘晓雪一路披荆斩棘。
但是，刘晓雪坦言，也正是因为自己对业务太熟悉，她很容易看到员工工作上的“慢”和“笨”，所以常常忍不住陷入管理员工工作过程的误区，她说：

我是一个典型的业务管理者，我会帮员工整理销售技巧、专业知识，并且给员工做分享。

上课后我发现，我管得太细了，打个比喻，相当于我嚼烂了的东西喂给他们。

其实在这个过程中，我应该只需要提供相对原始性的东西，并且告诉员工，这个渠道是有钱的，你可以朝着这个方向努力，有不明白的地方，可以来找我。

我应该是被动的，他们才是主动的，但是我的管理变成了：

我是主动的，他们是被动的，我一直很用力地推着他们走、给他们兜底，没有完全调动他们的积极性。

就像何川老师讲的：努力工作和业绩目标中间的交集，才是有效工作，但是我究竟做了多少有效工作，这要打问号。
可以说，在听课之前，我既没有区分意识，也没有明确的区分动作。

上课后，刘晓雪认为，为了做好目标管理，管理者首先应该在以下三件事上下功夫：

第一，把最多的注意力，放在经营型目标上。

首先是区分经营型目标和管理型目标：

经营型目标是指，收入利润、成本质量等方面的目标，管理型目标是指，与工作流程、方法效率相关的目标。

△蓝猫大学《团队管理能力特训营—-第一模块：如何管理工作目标?》课件

其次，是聚焦经营型目标。
经营型目标是最高级别的目标，不可动摇，管理型目标服务于经营型目标。

第二，对员工的工作细节，避免做过度管理。

接受员工的笨和慢，要允许他成长，要给他自由按照自己的想法去工作。

刘晓雪说：

作为管理者，你最重要的工作，是紧盯经营型目标、紧盯业绩，而不是沉浸在管理过程中，太“享受”这个过程，是不对的。

现在的我，不会紧盯员工工作过程中的种种细节，会紧盯真正有效的管理型目标，但这一切都是为了达成经营型目标。

第三，目标的制定和沟通，必须结合资源。

比如，要完成960万年度业绩，刘晓雪会从寻找资源的角度上，和员工沟通，希望员工用什么资源、完成什么样的成果，做到什么程度。

随着对管理型目标理解的深入，刘晓雪的管理动作也发生了变化，她说：

过去，我会帮团队找一些资源，然后告诉团队，你打就好，只要打，这里就有钱，但现在的做法是，我会更清楚地告诉员工，这个资源你要怎么用。

比如，医院最近有一项针对老用户的充值兑换活动，我会告诉团队，你要用这条资源时，必须保证在20天之内，客户兑换率达到50%、产出业绩25万元以上，而不是像以前，只说你去打。

以上，就是刘晓雪和你分享的，做好目标管理的3个建议：

1、把最多的注意力，放在经营型目标上；

2、对员工的工作细节，避免做过度管理；

3、目标的制定和沟通，必须结合资源。

刘晓雪说，接下来，她会和老板、团队管理层，一起来上何川老师的管理课，因为一致的语境和认知，对达成团队目标，至关重要。

希望以上3点，对你有所启发。

最后，不要把管理想得很难或很虚，管理有基本套路，如果不学，就永远不会。
如果你想把事业做大，并将团队带上更高台阶，真诚地推荐你，认真了解一下何川老师的管理课。