医美——网络咨询沟通技巧(醫者美容咨詢)

网络、新媒体咨询过程中要有耐心和亲和力，要让美容就医者感觉到咨询(设计)师是真正地在为他们解决求美问题，咨询过程要循序渐进，不要急于推荐医院，要有一个说服的过程，要有前期铺垫，简明而详细的问诊，最后再为美容就医者给出诚恳的建议，这样才容易得到美容就医者的信任。

快捷方式的应用在网络、新媒体咨询中是十分常见的，其特点是事先准备好各种问答题模块，回答时挑选相关题目，经粘贴及简单修改即可成为较为专业的回复，既方便又快速。
但是快捷方式的内容不宜过长，对话框要小，如果内容过长，美容就医者会没有耐心看完，且给美容就医者的感觉像电脑自动回复似的。
咨询中不要频繁使用快捷方式，最好用自己简洁且能让美容就医者明白的语言回复。

网络、新媒体医学美容咨询(设计)师要在咨询相对成熟的时候向美容就医者提到面诊预约，要让美容就医者感到是在帮助他/她解决问题，我们为他/她进行面诊预约的出发点是在为他/她考虑，我们只是一个信息的传递者，不是强制性的预约。
如对于比较慎重的美容就医者，可以这样进行邀约:“从专业的角度来讲，建议您最好去找(预约)医生咨询一下，先做个面部容貌分析及预设方案设计，一定要慎重，您觉得呢?”

必须要用心与美容就医者沟通，要与美容就医者进行感情交流，只有投入感情，才能产生同理心，才能拉进咨询人员与美容就医者的距离，进而让美容就医者对咨询人员产生信赖感。