干货 | 医疗美容APP开发方案浅析(用戶機構開發)

随着移动互联网时代的发展，美业的竞争也从实体竞争向O2O平台上转移，本质上是由技术竞争、服务竞争转化为模式竞争、平台竞争，谁能掌握了更多用户，谁就拥有话语权。
可是在O2O已经全面渗透各个行业细分领域的趋势下，医美行业却囿于自身特点，在触网路上明显已经远远落后于其它行业。

医美行业痛点

1、用户的信任度不高：因为医美行业的特殊性，用户在挑选平台的时候都会做比较详细的考察，加之在各类医疗事故的曝光、黑利益的披露下，用户出于对安全的担忧而常常打消了念头。

2、非标类服务，价格不透明：医美行业的服务标准不统一，每个机构的服务价格视技术水平而定，市场价格层次不齐。

3、求美认知普及率低：求美者对自己本身需求的困惑需要得到科学的解答，但缺乏便捷的医美知识获取渠道，难以满足她们的认知需求。

4、获客成本高：国信证券的调研报告显示：当下医美市场价值分配比中，营销渠道占比高达50%，而另一篇清科研究中心发布的报告则显示，医美机构获取一个到店客户的成本是6000元。
单靠线下的发布广告信息难以触及到真正的核心用户，获客成本高涨。

医美行业开发APP的好处

因医美行业决策失误成本很高，专业伴随着高风险，因此消费者对医美消费的决策周期也较长，开发医美APP，可充分展现医美优势，解决用户求知痛点，以此来提高用户的信任阈值，并且实现机构与消费者的最优化对接。
在垂直领域进行针对性的推广突破了传统的营销方式，降低了营销获客成本，将给平台与机构带来更明显的收益。

医美APP开发要注意什么？

1、源头的把控：严格的资质审查机制，机构入驻医美平台前，需要在平台上仔细填写包括医疗执业许可证、医师执业许可证、医疗广告审查证明、器械注册证等资质证明，平台也要去机构进行实地考察。

2、足够的信任展示：入驻的医美机构可在平台内以文字、图片、视频等方式充分展示服务项目、资质经验、过往案例、明星医生等信息，以全面、专业、优质的形象，提高用户的信任度，吸引高价值客户。

3、医美信息科普：针对用户的求知需求，针对性地开辟信息版块，例如整形知识科普、新项目推广科普等，对用户进行知识教育，创造消费场景，激起消费冲动，有利于发掘潜在项目和金矿顾客，打消用户疑虑，加深对平台专业性的认可。

4、保险机制：与第三方保险公司作对接，为平台上交易的用户自动购买医疗事故保险，若出现事故则由保险公司进行理赔。

5、平台专业鉴定：平台入驻具有深厚资质的专家委员会，当用户对某项医美服务的结果不满时，平台可提供专家委员会对用户进行术后鉴定，若为医疗事故则走理赔流程，若非医疗事故，则由用户与机构进行协调。

6、差评处理机制：医美服务相较于其它消费具有高风险，因此评价的好坏对医美机构的重要性不言而喻。
一旦出现差评，要先给机构一定时间和用户沟通，若没能得到解决则会在前台显示用户差评。
超过一定次数的差评机构会面临暂时下架或直接取消合作。

医美APP的开发，整合了线下的医疗资源，增强了用户的线上体验，为用户的美丽事业提供参考与帮助，同时可以帮助各个医疗机构在垂直领域提升知名度，获取更多用户流量。
目前，医美行业是朝阳产业，基于用户对高质量服务与优质医美资源的追求，利用APP的开发来实现“信任背书+安全监督+服务效果”的差异化竞争，更能帮助医美机构在激烈的竞争中存活下来，获取更多利益。
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