“宠宠熊”一夜破产关门疑窦丛生：各门店与总部脱离关系_会员卡只能打折用(會員卡門店破產)
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3月2日凌晨，宠宠熊各门店一则蹊跷的破产停业公告，在养宠圈内掀起波澜。上海所属16家门店，5家门店关门人去楼空，10家店突然转为自主经营，1家店正在寻找下家。而大量消费者手中的预付会员卡变成了大麻烦：不能退款，在其他门店或不能使用或大部分需要再支付现金。
对此，律师认为企业虽有权选择停业，但在停业前仍正常预约业务、办理充值，涉嫌违约和欺诈。
金山区经济委员会表示，正在联系负责人，将在了解情况后作出相应处理。
3月2日凌晨，一阵手机震动将熟睡中的小胡吵醒。打开手机，是“宠宠熊源深店会员群”里的一条微信信息：群主“宠宠熊源深店”发送了一个名为《停业通知-门店会员》的word文件。内容中宣布公司将进入破产清算程序，“公司总部将于即日起停止运营，部分加盟门店将转为独立经营”。
通知没有加盖任何公章，落款也仅有“宠宠熊”三个字。在小胡看来，这份事关重大的通知看起来非常不正式。“我想这么大一个公司，怎么会突然倒闭？”
但很快，小胡便发现自己被群主移出了群聊，源深店店长的个人微信也将她拉入了黑名单。当天上午赶过去一看，店里已经是人去楼空。对小胡来说，一切发生得过于突然：“我前两天才跟店里预约成功了周末给狗狗洗澡，上一次消费就发生在5天前。”
位于张杨路1528弄的宠宠熊源深店，隶属于上海宠宠熊宠物产业发展有限公司，主要经营宠物用品销售、犬只美容寄养等业务。据其官方APP内信息显示，宠宠熊公司光在上海就有16家门店。与源深店同时关门的，还有宠宠熊碧云店、宠宠熊漕宝店、宠宠熊古北店、宠宠熊江浦店。而仍在经营的门店中，有10家直营和加盟店突然转为自主经营，与宠宠熊脱离关系。另外仅存的1家宠宠熊黄浦直营店，也在寻找下家接手之中。
宠宠熊碧云店已是铁将军把门
小胡的宠宠熊预付会员卡中还有近2000元的余额，而与小胡一样，在宠宠熊的消费者多采用充值用卡消费，“因为充值办会员，可以打折。”
3月6日上午，在尚且经营中的宠宠熊花木店内看到，宠宠熊的会员级别有4种，从1000元的银卡到10000元的钻石卡，分别享有9.5-8折的折扣。而当时到店消费的几位客户会员卡中，均有过万元的余额。
随着门店关门带来的，就是这些预付会员卡的使用和退费问题。此前，宠宠熊会员卡在全国范围内的所有门店通用。然而，3月1日，在上海的各门店纷纷宣称转为自主经营后，有消费者连去了几家门店都遭到拒绝用卡。
在花木店内看到一张门店公告：原花木店、碧云店、成山店会员可以继续到店消费，原花木店会员消费金额的四成从原会员卡中扣除，另外六成须付现金。而另外两家店的会员卡扣比例仅三成，剩下的七成都需要现金支付。
当天下午，致电除黄浦店以外的其余9家门店，得到了类似的答复：其中两家门店只接受在本店开办会员的客户用卡消费，另外7家门店接受指定的相邻两家店铺会员的用卡消费，比例限制在30%-40%，也就是说剩下的60%-70%需要消费者支付现金。而所有门店均不提供会员卡退款服务。
在宠宠熊宣布破产以后，无法正常使用充值卡的消费者建立起维权群。据消费者自发统计的数据称，仅上海地区就有274名客户总计近57万元的会员卡余额。平均每个客户都有超过2000元的余额在充值卡里。
老刘可能是其中最气愤的一个消费者：“我（2月）27日充的10000元，第二天店就关门了。”
会员白金卡里还有1800多的余额
花木店曾是宠宠熊的直营店，店内几位员工在其宣布破产后将门店承接了下来。据其中一位员工所称，在3月1日的公告发布之前，门店一直是正常经营。
“我们也是突然接到通知，说总公司倒闭了。”这位员工表示，宠宠熊公司还欠着自己的2月份工资没发，对于公司倒闭的具体原因并不知情。而之所以在自主经营后仍接受部分门店的会员卡消费，“只是为了减少我们店客户的损失，卡内的消费我们实际上收不到款项。”
宠宠熊其中一家加盟店老板回忆，停业通知是由总公司负责人徐成于3月1日发布在店长群里的。一共发布了两份word版停业通知，一份是公司层面的，另一份是给门店会员的，也就是小胡看到的那份。“确实很突然，两份通知扔到群里后，就联系不到他本人了。”
据这位老板介绍，不管加盟店还是直营店，每天都要把所有的营业款打给总公司，然后第二天再由总公司按比例返款。“从春节开始，我就没收到过公司的返款。现在用卡消费，我们更是一分钱都收不到。”
“现在客户按比例付现金，我其实都算是亏本经营了”，这位加盟店老板还拿出了该店的个体户工商执照，表示自己现在是自主独立经营。
工商执照上的注册时间在去年7月，这家加盟店开业还不到一年。“我和其他店店长在商量，会对徐成提起诉讼，讨要欠款。还要采用新的会员系统，不用宠宠熊的了，这15万的品牌使用费我就当打水漂了。”
碧云店大门上张贴着搬迁公告
北京观韬中茂（上海）律师事务所律师葛志浩认为，企业破产需经过司法认定，并非自行宣称：“当企业在正常经营中出现了不能偿债或者资不抵债时，可以向法院提起破产诉请，并依破产程序偿还债务。当然，企业以破产为由关闭部分门店，从自身产业角度无可厚非。但从合同履行的角度来看，存在着违约行为。”
而企业破产后，消费者手中的预付卡金额该如何讨还呢？葛志浩表示：“假设公司股东不存在欺诈和隐瞒行为，企业确实出现资不抵债的情况，那么消费者手中的预付卡金额将转为债权，在企业破产过程中进行申报，据申报情况之后按照法律规定统一清偿。但如果企业是蓄意、有预谋地用预付卡方式骗取消费者钱款，那么企业就涉嫌刑事诈骗，消费者可据此提起诉讼。”
“同时，员工行为代表着公司，如果员工在已知公司资不抵债的情况下，仍然在向消费者兜售预付卡，这一类的行为实际上也涉嫌欺诈。”
此前，商务部曾颁布《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，要求发卡企业应在开展单用途卡业务之日起30日内按照下列规定办理备案，并且应严格按照国家有关规定开具发票，单张记名卡限额不得超过5000元，单张不记名卡限额不得超过1000元。而宠宠熊发行的金额高达10000元的预付卡，事先有无进行过相关备案呢？
据市商务委主管的上海市单用途预付卡协会回复，上海宠宠熊宠物产业发展有限公司确实从未在商务委进行过相关登记备案。但值得一提的是，目前商务委只对零售业、住宿业、餐饮业、美容美发业这四种行业的预付卡发行进行管理，而宠物美容、寄养不在其中。也就是说，目前没有相应的法律法规对其售卖预付卡作出限制，“有关部门正在积极立法，将更多的业态涵括进来，对预付卡业务进行有效监督。”
那么，能够对目前宠宠熊出现的经营混乱作出处理的主管部门应该是谁呢？上海宠宠熊宠物产业发展有限公司的登记机关是金山区市场监管局。3月7日上午，致电金山区市场监管局。
办公室工作人员在了解情况后回电称，宠宠熊一事事先已接到市民反映，由于涉及预付卡等问题，所以由金山区经济委员会主要负责调查，市场监管局只是协同区经委工作：“目前在进一步处理之中，具体工作进展要向区经委方面咨询。”
金山区经济委员会商贸科科长却回复道：“该公司负责人电话已经打不通了，我们在让那边经济小区的人员去问联系电话，市场监管局还没跟我们回复，所以目前情况还不了解。”
