宠物美容检查的重要性(寵物檢查發現)
当宠主人带着宠物进门洗澡美容时,接过宠物后应该做些什么?很多宠物行业从业者会回答:该洗洗该剪剪。其实不然,做生意,我们永远的话题在于如何赚钱,如何创造赢利点,如何让客人没办法离开你。
接到宠物的第一件事是什么?不是扔下水就洗,而是要做好以下检查:
1、观察宠物的情绪,是否紧张,是否有攻击性,是否胆小还是激动。了解当时的情绪状况及性格有利于宠物美容师工作安全性及工作效率的大大提高。
2、在确定宠物的情绪状况和性格条件下,检查五官(眼睛分泌物、泪腺、鼻子干湿状况、是否脓鼻涕、是否有牙结石、是否有双排牙、耳螨、耳炎)。检查眼睛分泌物和泪腺可以判断宠物食品是否健康,耳道是否有炎症耳螨,通过观察鼻子症状可以看出狗狗是否有发烧,感冒甚至犬瘟的问题。检查牙齿,如果发现问题可提供刷牙、洗牙、等口腔护理服务。如果是耳道问题可推荐店内耳道产品。
3、轻触全身,是否消瘦,感受身体表面否有鼓包;握住关节前后舒展,感受是否有关节问题,如果身体消瘦,初步判断应该是体内外驱虫同时配合增加营养品。发现皮肤鼓包应推荐到就近的宠物医院治疗。如果发现髌骨、髋关节等异象推荐拍片、服用治疗药物或手术。
4、用吹风机/拉毛机配合梳子像拉毛一样全身梳理一遍,观察有没有打结,有没有皮肤病,有没有跳蚤虱子蜱虫等体外寄生虫,有没有过长的脚趾甲,有没有趾尖炎。如果发现打结建议客户选择开结,同时告诉开结的好处(一般情况下不建议推光)。发现皮肤病推荐药物药浴甚至针对性的SPA治疗;发现体外寄生虫提供驱杀及预防服务;过长趾甲推荐循序渐进的修剪打磨趾甲或推荐收缩血线;发现趾尖炎,及时推荐就医,排除脓水并清创;在检查过程中任何一个问题发现以后都记录在案,并且及时与宠物的主人沟通,此时宠物店的预审单就显得十分重要。
为什么宠物美容要重视检查?检查能给我们宠物店带来什么?能给美容师带来什么?
首先,对于宠物店,检查后得到的结果立即与宠物主人沟通,这种给主人留下“专家”的深刻印象。也是避免服务过后宠主把责任推卸给宠物美容师或者宠物店的最有效方法。
发现问题,提出问题,解决问题。同时店内的各种食品、保健品、药品都会成为热销品,不再被动销售,间接的增加了营业额。
其次,通过详细检查宠物美容师可以避免很多职业伤害。如果在检查的时候发现宠物性格暴戾,我们最好选择拒绝为其服务,来避免在操作途中被攻击并可以推荐其参加宠物行为正向训练。
所以,宠物店宠物美容检查的工作相当重要以及必要的。