成都女市民充3800元美容店会员卡 钱没用完门店换了(美容店簡愛張女士)

为消费者排忧解难、深入维权

揭穿消费陷阱、曝光不良商家

扫码下载商报客户端，进入\"投诉\"频道点击\"投诉求助戳这里\"，上传您在消费中产生的纠纷和问题，以及您的姓名和电话，以便我们第一时间与您取得联系。

张女士是简爱美容店的老主顾，美容店就开在小区楼下，从3年前搬到小区，她一直在那消费。
今年6月，美容店推出优惠活动，张女士花3800元办了一个包括推背、洗脸的套餐。
没多久，店里就开始装修了，但装修完成后，竟变成另一家新店，老板也换了。

\"新店要求以前的会员在一个多月内消费完以前的套餐。
\"张女士一脸茫然，她表示，自己卡内剩余的洗脸次数还有28次，加上另一张卡上的5次，她还有33次……

充值办卡，

钱没用完门店换了

张女士住在锦江区合欢树街附近，3年前刚到小区，她就在楼下简爱美容店消费，并成了会员。
今年6月，美容店推出周年庆促销活动，张女士在旧会员卡上还有1000多元余额的情况下，又花3800元办了一张新卡。

到了9月，美容店开始装修，等到装修结束，张女士再次到门店却发现，店名已换为萧邦，老板也不是同一个人了。

张女士翻出当初拍下的\"简爱美容SPA顾客登记表\"，上面的洗脸服务还剩28次，旧会员卡还剩5次。
\"新店要求一个月内用完\"，她告诉成都商报，后来她找到新店老板，对方称出于人道主义考虑，只管一个月，\"也就是我要天天去洗脸才能用得完。
\"

原店老板：

交接时要求新店承担服务

昨日，成都商报在合欢树街看到，一家名为萧邦的美容美发店刚刚开业，正在进行开业促销活动。
店里一名经理告诉，他们是一家连锁店，和以前的简爱美容完全没有关系。

\"以前的老板不做了。
\"该经理表示，八九月份的时候，公司就和以前的老板完成交接，以前的会员还能进店消费，但在原消费软件系统停用后就不能消费了。

昨日，张女士也到现场，但沟通无果。
美容店经理表示，以前充值的钱是不能退的，具体怎么处理要看公司。

随后，联系到原店老板牟先生，他称，\"（原来的会员卡）是可以消费的\"。
牟先生介绍，以前会员的卡金应该有五六十万元，主要是赠送的比较多，当初转交门店的时候，他和对方约定要承担客人消费，对方也答应了。
了解到张女士的情况，他表示会和新店负责人沟通。

律师说法：

可向原实际经营者索赔

\"依法订立的合同受法律保护。
\"北京盈科（成都）律师事务所寇翼律师认为，张女士向简爱美容店缴纳了3800元费用，就应享有保质保量的等价服务，若简爱美容店在其转店过程中已约定相应权利义务由萧邦美容店承接，则萧邦美容店无权擅自变更服务内容。
他表示，若萧邦美容店拒绝按原服务约定履行义务，张女士有权向原实际经营者要求赔偿。

泰和泰律师事务所律师刘秀认为，消费者和新门店之间没有合同关系，要维权还需找之前的店主，如果两个店之间有合同关系，约定现在的店要承担消费者的服务，那么之前的店主就可追究新店的违约责任。
他提醒说，消费者在充值会员的时候要谨慎小心，发生纠纷时可到消协投诉，解决不了时则到法院起诉。

成都商报客户端 宦小淮

编辑 敬玲燕