壹点315|卡里还有3000元_美容店没了(卡裡齊魯女士)

在美容院充值还有3000元未消费，店却关了门。
日前，家住青岛的齐女士（化名）向齐鲁·齐鲁壹点反映了在市南区燕儿岛路15号BANA SPA（港岛皇悦中心店）遇到的消费难题。
对此，市南区市场监督管理局珠海路市场监督管理所工作人员表示，目前未能联系上该店法人，已将其列入异常经营名录。

日前，青岛市民齐女士告诉，2020年开始，她经常去BANA SPA（港岛皇悦中心店）美容。
“我之前是厚朴瑜伽的会员，这家美容院就在瑜伽馆旁边，去美容比较方便。
这几年陆陆续续在BANA SPA充值了得有一万块。
”因为项目体验感还不错，2022年2月28日齐女士又充值了3680元，这是她最后一次在该店充值。
“他们家是每次从充的钱里扣费。
2022年到2023年我来美容的次数不多，所以差不多还剩下3000元没用。
”

没想到2023年，BANA SPA出现了变数。
根据齐女士提供的与BANA SPA工作人员的聊天记录，2023年10月、11月，齐女士先后几次约美容，店里工作人员告诉她“市南店有调整目前在万象城（店）”。
“因为我去万象城不方便，所以只去了1-2次。
今年1月24日我再约美容时间，却发现联系不上他们了。
”齐女士说，万象城那边的店名为厚朴·悦·SPA，2023年让她到这家店美容时，充的钱两家店可以通用，但是今年1月当她联系不上BANA SPA工作人员、去联系厚朴SPA的工作人员时，对方却说不接待BANA SPA的客户了。

3月15日，跟着齐女士来到BANA SPA，发现按下开门按钮还能打开门，但店里关着灯，空无一人。
BANA SPA旁边就是厚朴瑜伽，询问该瑜伽店工作人员得知。
BANA SPA在2023年就关门了。

“我的诉求很简单，要么把剩下的钱退给我，或者可以到其他店继续用充的钱做项目我也接受。
”因为找不到相关负责人，齐女士这件事一直没能解决。

齐女士所说的BANA SPA（港岛皇悦中心店）和厚朴·悦·SPA两家店到底是何关系？3月18日，联系上了厚朴·悦·SPA的负责人魏先生。
魏先生表示，两家SPA店并不是一家，只能说是跟厚朴瑜伽有合作，2023年BANA SPA的老板不干了，很多会员就去找厚朴瑜伽，厚朴瑜伽帮忙从中磋商，让BANA SPA的会员到厚朴·悦·SPA做美容。
“之前BANA SPA答应给我们成本价，还欠我们3万多没给付，我们也联系不上他们。
”魏姓负责人表示，厚朴·悦·SPA不负责退费问题，而且BANA SPA答应给的钱一直没有兑现，厚朴·悦·SPA也就不敢接待BANA SPA的会员了。

了解到，不止齐女士有这样的情况。
对此，也联系了市南区市场监督管理局珠海路市场监督管理所，工作人员表示前期执法工作人员前往现场，该店确实不在正常营业状态，也联系不上公司法人，目前已将该店列入异常经营名录了。
“我们能做的只有多方协调和现场取证，建议消费者通过公安、司法途径解决。
”珠海路市场监管所工作人员表示，后续市场监管部门也会继续跟进此事，尝试再去联系公司的法人或负责人。
同时也提醒消费者，在遇到充值情况时，尽量少充值或者不充值，注意维护自己的合法权益。

齐女士遇到的消费难题能否解决？齐鲁·齐鲁壹点将持续关注。

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