激光美容后_脸部皮肤发红过敏 能否要求美容院退还未消费金额？(合同原告女士)

原告冯女士于2021年3月7日在被告秦淮区“美某某”个人形象设计中心购买了脸部激光治疗疗程，全疗程共4次，总价为5000元。
冯女士在当天进行了第一次治疗，此后一个半月内治疗部位持续出现发红情况，冯女士遂向该形象设计中心反馈问题，被答复称属正常现象，无需特别处理即可恢复。

至当年4月底，冯女士的脸部出现发红和过敏情况，至5月中旬发展为发红、长红疙瘩、长闭口等症状。
冯女士认为上述症状应属于皮肤屏障受损所致，故要求该形象设计中心退还未消费的3750元。

“美某某”个人形象设计中心辩称，冯女士的脸部问题发生在治疗之后两个月，与其治疗行为没有关联性，且中心已向冯女士提供了相应的服务，如后续不再治疗可退还1000元。
双方就退款金额无法达成一致，冯女士遂将“美某某”个人形象设计中心诉至法院。

裁判要旨：

原、被告之间形成的是服务合同关系，该合同成立并生效。
双方关于脸部激光治疗项目的合同具有一定的人身属性，原告在第一次治疗后出现所述症状，怀疑治疗行为与症状之间存在因果关系，不愿再进行后续的治疗，要求退还剩余款项，其诉请实质上是要求解除原、被告之间的服务合同，基于该合同性质的特殊性，以及被告的辩称意见，法院认为应以解除为宜。

原告仅主张被告退回其未消费的款项，故法院依法予以支持，被告应在合同解除后向原告退还剩余的款项，即5000元÷4次×3次=3750元。

法官说法：

《中华人民共和国民法典》对于合同的解除及解除的后果做了详细的规定：合同双方协商一致的，可以解除合同；合同解除的，该合同的权利义务关系终止，尚未履行的应终止履行。

《中华人民共和国消费者权益保护法》也对于如何保护消费者权益做了详尽规定。

在本案中，原告基于服务合同主张权利，双方对于解除合同、不再继续履行合同均不持异议，仅对于应退款的金额存在争议，而原告冯女士一次性支付了4次激光治疗的费用5000元，已消费1次，尚剩余3次未消费，在合同解除的情况下，被告应退还未消费部分的款项即3750元。

法官提醒：

当前美容行业蓬勃发展，越来越多的消费者选择购买美容产品和服务，但其中也经常出现产品质量不符合标准、技术水平或设备不能达到要求等问题。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定：消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

第五十三条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。
未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并承担预付款的利息及消费者必须支付的合理费用。

在遇到不合格的商家时，消费者可以拿起法律武器，保护自己的合法权利。