擦亮你的眼睛_看清“美容贷”陷阱(美容院美容擦亮)
本意只想美容,却陷入“美容贷款”
据余丽华说,她之所以会特意找到南昌的这家贵美人医疗美容院,是鄱阳的从事美容行业的朋友推荐而来。而当初来的时候,自己并没有要做什么医疗美容项目的想法。对方给她推荐了一个美容项目叫青春逆龄,优惠活动价需要五万元。
于是,余丽华现场转账给美容院自称为“张总”的人10100元。随后,由对方操作,从网上贷款39900元,直接进入了美容院的账户。不过,等冷静下来之后,余丽华立刻就感到了后悔。她当时就要求退款,但是却遭到了美容店方面的拒绝。
自称股东老总,美容院竟查无此人
余丽华认为,美容院方面到底给她使用了怎样的产品,她根本不知情。在余丽华出示这张发票上,只是标注了“医疗服务”,而在另一张咨询设计单上,美容院方面也只是在项目一栏标注着“青春逆龄(3年)、全面部”的字样,并没有具体的项目内容。对此,美容院方面解释称,所谓的“青春逆龄”就是在脸部注射针剂,从而达到美容的效果。余丽华还质疑,对方不但没有明示美容项目的具体内容,甚至连详细的价格都没有,这样的做法令她无法接受。
面对余丽华的质疑,涉事美容院的负责人解释,因为每个女人的脸不一样,可能用的个药的剂量不一样,所以没有一个特别固定的价格表。这个是按项目算的,不是按一盒一盒药来卖的。目前南昌美容界普遍都是按照项目整体报价,所以没有单独的药品价格。
不过,在市场监管人士看来,这种形式的公示,用在营销上并没有禁止,但根本就达不到让消费者明明白白消费的目的。当为消费者提供服务时,美容机构还是有义务提供项目内的明细价格,以便消费者作出选择。
在余丽华看来,自主选择是否继续消费,是消费者的权利。可是,美容店方面却只能退一半的钱,这样极不合理的门槛来阻碍消费者退款。随后,这家美容院的工作人员在电脑上对余丽华所提到的那个“张总”进行了查询,竟然发现“张总”竟是美容院之前的客人。
一个顾客为何主动跑出来代表美容院与消费者交涉,又如何能代表美容院呢?负责人并没有直接回应质疑,而是以这样一个例子来说明所谓“张总”的身份。他坦言,介绍顾客过来,再收取一定的介绍费,其实这是整个美容行业普遍存在的潜规则。在介入之后,贵美人医疗美容院和余丽华在协商之后达成了协议,美容院方面表示已经打了一次美容针,消费折价一万元,其余四万元,他们承诺会予以退还。
:万强 、李俊