伊丽汇\u0026城市俏佳人嘉宾专访（第二期：伊丽汇知识城店 李春燕 向燕）(顧客第二期俏佳人)

向美而生，因你而乐，本期城市俏佳人节目迎来了伊丽汇的美容师李春燕老师和向燕老师，让我们从美容师的角度，一起来了解美容行业的匠人精神，揭开美容师的神秘面纱。

方可程：春燕为什么会选择美容行业？初衷是什么？

李春燕：大家好，我是伊丽汇美容师李春燕，进入美容行业已有三年，非常热爱美容行业。
认为学习美容，第一能使每个人都拥有一个美丽和健康的身体。
第二可以认识到一群温暖、积极向上、爱护肤、爱美丽、爱生活的人。

方可程：金手指比赛是什么？

李春燕：金手指比赛是伊丽汇第三届举办的活动，是我们美容师中最高的荣誉奖。
有 200 多家门店，有 2000 多名美容师参与，总冠军有三名。
有三个赛道，我参加的赛道是一肤一方简莳技术护肤。
在皮肤医学指导下，通过科学精准识别皮肤的问题，让皮肤自己开口去说话，推荐个性化功效型的护理方案，是一个法式高奢的护理，值得去体验。

方可程：如何把身体的力传输到手指上？为什么要练这些基本功？

李春燕：在学习手法会做指撑和地撑，学习怎么去使用身体的力。
有些顾客比较受力，做完护肤我的手会痛好几天，拿筷子也会有点发抖。
练基本功大概要半年的时间才能够更好的把基本功练扎实。
时间越久技术越扎实，服务效果就会越好。

董师傅教我们练习咏春的一套拳，柔中带刚像有一股洪荒之力。
一对一去教学，教我们如何去练习好这一套咏春的一个拳法，练习过后感觉整个人更轻松，主要的目的让我们保护好自己的身体，更好的去为顾客服务。
顾客会反馈是近段时间服务他感觉更有力，更舒服了，帮他的累点解决更到位。

方可程：如何做到获得两次的周冠军？

李春燕：是顾客对于我服务能力的信任，加班系统显示我的服务时长和服务次数都是排名靠前，才有荣幸连续获得两次的周冠军。

方可程：现在仪器那么发达，为什么还那么注重手法呢？

李春燕：手法是无可替代的，它会更有灵魂接触到皮肤的感觉，摸上去会感觉到哪一块需要加强。
仪器只是属于大面积的一个放松，顾客还是偏向于手法，所以手法要精益求精，千锤百炼。

服务顾客我们不是一个流程化的形式，而是有一肤一方的方案，用 AI 小鸡蛋去检测顾客的皮肤，推荐个性化护理，在调配产品的时候去关注皮肤当下的一个情况，及时做出调整。
我一天接待了8 个顾客，他们的皮肤情况都不太一样，有针对面部敏感，有痘痘调配的方案都。
仪器也有热与冰的模式，需要细微了解顾客皮肤的一个状态，要适当做出调整。

方可程：向燕为什么会选择美容行业呢？初衷是什么呢？

向燕：我是伊丽汇知识城店的培训师向燕，从事美容行业已有十一年。
入行学习一门技术，能使女孩子的事业之路走得更长久。

方可程：培训师的工作内容是什么？

向燕：伊丽汇是以科学美容为主。
科学体现在手法技术上，我们门店每周安排一次技术大练兵，早上8点半到中午12点，中途不接待顾客，门店的培训师和私人顾问传授她们的经验，比如说针对面部，如果手法不够专业，可能因为一个动作做不到位，就会导致顾客的面部皮肤下垂；又或是皮肤敏感的顾客，因为过度的摩擦导致她的皮肤更加的敏感。
所以我们在手法上会更加抓重细节，如脸部用面巾纸如何去擦脸这个细节动作，每一天都要在模特身上去练3到5遍；在身体上，我们会更加在意顾客痛点累点的放松，就比如肩颈劳损，我们会以点推柔的方式，去向咏春第二代传人董师傅学习咏春发力操，让我们美容师更好的把手上的力量发出来，同时能够保护自己的手不会受伤，能够让顾客更加放松。

顾问负责指导，中级和初级每个月会安排一到两周的练习，希望通过不断地练习能为顾客带来更好的服务，帮助到顾客达到预期的效果。

方可程：肩颈放松的正确方式是怎样的呢？

向燕：操作正常的情况，顾客的身体是变柔软后发热，从痛到不痛，从酸胀感到很温热很舒适的感觉。
如果发力不正确，顾客的肩颈会感觉到越来越紧绷，推完后还会更累，就会给顾客带来不好的感受。

方可程：本期城市俏佳人就到此结束啦，感谢李老师和向老师的知识经验分享，让我们了解伊丽汇美容的方式方法，听完后也想按摩一下疏筋解压，再次感谢两位抽出宝贵的时间，我们下期见！

文/佛山市传媒中心 冯哲华