店铺易址老板换人 之前的充值卡就此作废？(護膚女士造型)

近日，读者马女士向新民求助，称自己是木诗护肤造型的老会员，已经办卡多年。
去年上半年，这家店铺开始调整，今年8月，马女士收到短信通知，可以前往位于三彩路138号的梵星护肤造型继续消费。
但她在实际体验后却发现，一些项目时长减半，服务质量也明显下降。
她想拿回充值卡里的钱，可谁知，原先的店家已是人去楼空，现在接手的新店家则预设各种条件，让她没了方向。

门店新开已换老板

马女士告诉，去年6月，木诗护肤造型店面装修升级，再次开店营业时，却已经换了老板。
“剪发涨价了，有些护肤项目的时长减半，服务质量也不可同日而语”。
但当时，由于卡内还有6000多元的余额，马女士依旧选择在该店内美容美发。
马女士回忆说，这家店频繁更换老板，让她十分担心店家的经营状况。

马女士的担忧很快变成了现实。
今年8月26日，她收到了一条来自木诗护肤造型门店的短信。
短信通知称：“因本店消防不达标，无法继续经营，所有会员可以到三彩路138号梵星护肤造型消费。
”马女士随即联系了在木诗护肤造型工作的美发师，美发师的回复更让她感到心寒。
对方表示，木诗护肤造型已经倒闭，自己也有半个月的工资没拿到，对方让马女士向市场监管部门打电话反映问题。

新店需重新充值

9月27日，马女士的好友前往梵星护肤造型消费，她也是原木诗护肤造型的会员，她从店家得到的回复更让人失望——这位友人说，如果还想继续使用原本卡里的余额，那就必须在新店重新充值。
“原来的余额，这家店的老板只认到这个月底，过期作废；或者消费金额一半从卡里扣，一半用现金支付。
”

马女士了解到，之所以会出现这样的条件，是因为店铺易址，老板换人。
但让她和友人困惑的是，当她们在梵高护肤造型消费后，微信扣款页面显示的消费门店依然是“木诗护肤造型（三彩店）”。
并且，时至今日，也依旧能收到来自“木诗美容美发”服务号发送的推送消息。
“之前的老板不干了，现在接手的又不认‘旧账’，那我们消费者的权益谁来保护？”马女士十分无奈。

旧卡余额如何取出

拨打“木诗美容美发”服务号提供的投诉电话了解详情。
接线人员表示，他们是周浦店，与三彩店不是一个老板。
“不是同一个法人，我们各自为营。
”当深入询问有关会员卡迁移和使用的问题时，对方回复：“木诗护肤造型已经倒闭了，建议你走其他途径处理。
”

至今，马女士充值卡里还剩下6097.76元，无法取出。
对此，两个多月过去了，她至今一筹莫展。
她希望，相关企业能够担起责任，拿出切实可行的解决方案；相关部门也要加强监管，避免更多消费者白白蒙受损失。

实习生 沈佳颖 新民 徐驰