办得好丨花15万办美容卡未达宣传效果 监管部门调解退款(萬元人民網調解)

人民网“领导留言板”截图

“今年3月，本人在渝中区雅美娜美容店参加1元祛痘体验，该店主任、美容师趁机夸大我脸部皮肤不良状况，给我制造‘美容焦虑’，让我当月办理了‘祛痘+排毒’套餐(1.568万元)和‘私人订制’套餐(12.8万元)。
”11月16日，该网友在人民网“领导留言板”留言称，她在治疗5个月后，发现脸变得敏感，治疗时出血严重，痘痘反复长无效果。
希望相关部门进行查处，并退还其费用。

“收到投诉后，我单位十分重视，立即责成两路口市监所赶往现场核实调查。
”11月17日，针对网友反映情况，重庆市渝中区市场监督管理局回应称，工作人员对渝中区雅美娜美容店(蕾特恩专业祛痘国际连锁两路口店)开展了现场检查，同时与该网友取得联系了解相关情况。
最终，双方达成调解协议，商家同意退还该网友服务费6.8万元，目前纠纷已得到解决。

11月22日，电话联系该网友，她表示已收到美容院退还的6.8万元费用，不再追究该商家责任，并对“领导留言板”和渝中区市场监督管理局的相助表示感谢。

渝中区市场监督管理局也在此提醒：进行美容等消费时，应避免充值金额过大，并且选择有信誉、有规模、有实力的商家。
同时，在进行预付式消费时，要保持理性，谨慎选择，避免不必要的损失。