医疗属不属于服务行业?(看病消費就醫)
admin
2024-07-19
第一期:医疗不属服务行业!服务对应的应该是消费、是享受。服务对象的消费行为是主动的、自愿的,心情是愉悦的。消费的目的是从生活需要或精神需求出发,有计划、有预算,量入而出,自己可以控制。花的钱和买到的物品、服务基本是等值的,可以叫做交换。看病就医是被动的、无奈的,心情是担忧,甚至恐慌的。看病就医的目的是从恢复健康……
第一期:医疗不属服务行业!
服务对应的应该是消费、是享受。服务对象的消费行为是主动的、自愿的,心情是愉悦的。消费的目的是从生活需要或精神需求出发,有计划、有预算,量入而出,自己可以控制。花的钱和买到的物品、服务基本是等值的,可以叫做交换。
看病就医是被动的、无奈的,心情是担忧,甚至恐慌的。看病就医的目的是从恢复健康、延续生命出发。“天有不测风云,人有旦夕祸福”,生病就医不可计划、花费不好预算,不可控制,不能量入而出,只能视病情需要而定。看病的底线是保命,愿望是恢复健康。同样的病因个体差异花费大不一样。个人身体因素很关键,花钱不一定能得到对等的健康,但有病不看还行、钱不花不行。即使治不好的病,还需要医生做出判断,这样才会给亲属心理多少有点安慰!
(图片来源网络,侵删)
更何况看病有医保、合疗保障,其他消费则没有类似的保障。买医疗保险是妥妥的消费,医疗美容是消费,但有病就医不应该视为消费,支付的医疗费不一定能达到看病的预期,年龄、病情是主要影响因素。
综上,医疗行业不应属于服务行业,叫健康保障行业比较合适。