美容院怎样激活沉睡的顾客(顧客美容院沉睡)

沉睡顾客之间也是有区别的，不仅仅是沉睡时间的不同，还需要找出顾客不到店消费的原因，美容院需要将每一位顾客的基本信息和消费情况作出一个统计。
分别电话回访顾客，通过简短的交流弄清楚顾客长期未进店消费的主要原因。
一一做好记录，并分析顾客反映的情况，有针对性的解决实际性问题，并记录好下次的回访时间。
以便将有效信息传递给顾客。

客户长期不进店大多是因为这些原因

　　1、因为被其它家美容院新上架产品所吸引。

　　2、该美容院美容师手法技术不如别家美容院。

　　3、距离太远，就近选择家门口的美容院了。

　　4、该美容院美容师引导消费时总是强制销售，非常不喜欢。

当我们找出了顾客长期不进店消费的原因，就要解决她们的疑虑，重新获得她们的信任和肯定。

　　当我们找出顾客存在的疑问和不满，及时有效解决，重新获得顾客好感不是不可能的事情，最重要的是我们要用心去经营，用心去做好与客户之间客情关系。