极速真探 | 女子在美容美发店花上万元治扁平疣？卫监、市监部门介入(扁平疣陳女士萬元)

10月21日，市民陈女士（化名）向反映，她近日在罗湖一家美容美发店按摩时，被告知身上长了扁平疣，如不祛除将会传染他人。
没想到接受治疗后，陈女士竟被索要上万元的费用。
目前，卫监部门、市监部门已介入该起事件。

陈女士告诉，她此前曾在罗湖区鑫永蕾美容美发店办理一张2000元的按摩卡。
10月17日当天，她到店内按摩，被店员告知她的腋下长了三颗扁平疣，店员声称可在店内处理。
根据大小不同，每颗扁平疣收费50元、80元或100元不等。
在此之前，陈女士并未察觉自己患有此病，但担心扁平疣会传染家人，便答应了在店内处理扁平疣。
此后，在进一步检查、点疣过程中，店员告诉他脖子、脸上也发现有扁平疣。

陈女士描述，店员先是在其皮肤上涂了一层白色液体，随后用仪器在脸上进行操作。
因为蒙着眼睛，陈女士并不知道店员使用了何种仪器，但能听到“滋滋”的电流声，灼烧皮肤的同时还伴有臭味，整个过程耗费近2个小时。
点完疣后，店员告诉陈女士，她身上的扁平疣有几百颗，需要支付15000多元。
陈女士无法接受，与对方理论，美容店最终同意“打折”，陈女士需充值12888元才能离店，这其中包括一张3000元的消费卡和部分免费的服务项目。
回家后，陈女士发觉情况不对，她的脖子、腋下和脸部原本完好的皮肤出现了多处密集的小红点。
直到10月21日，陈女士身上的小红点才开始结痂。

了解到，罗湖区卫生综合执法大队执法员上门检查发现，涉事店铺仅有生活美容的卫生许可，不具备医疗美容资质。
在后续的协商过程中，店家并不承认曾给陈女士做过扁平疣的治疗，对相关产品、设备一问三不知。
执法员介绍，将继续调查取证店铺是否存在超范围营业的问题。
如查实店铺有非法行医的行为，将根据《深圳市医疗条例》作出处罚。

陈女士表示，后续在深圳市市场监督管理局罗湖分局东晓所工作人员的协商下，店家最终同意在7个工作日内退款6000元，这6000元当中包括此前在店里办理的2000元按摩卡。
对于这个结果，陈女士并不满意，但苦于没有留下相关证据，陈女士最终无奈接受。

调查了解到，“理发店治扁平疣”此类套路在全国各地皆有出现。
律师表示，店方在提供服务过程中，应明确说明服务项目，与消费者确认祛除扁平疣的数量和价格。
消费者在消费前也应充分了解服务内容、价格，一旦出现问题通过拍照、录视频留存证据，以免后续维权时口说无凭。

扁平疣到底是种什么病？深圳市慢性病防治中心皮肤科副主任医师郑锦芬介绍，扁平疣是由人乳头瘤病毒（HPV）感染导致的一种皮肤良性增生，主要好发在脖子、面部、手背等人体暴露部位。
扁平疣可自体传染，亦可异体传染，但扁平疣对人体健康没有损害，只是影响美观，可通过冷冻、激光、电灼等手段治疗，建议扁平疣患者选择正规的医院进行治疗。

（原标题《极速真探 | 女子在美容美发店花上万元治扁平疣？卫监、市监部门介入》）

（作者：深圳特区报 罗世伟)

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