五千多做的眉毛_效果不如三百的?(女士眉毛效果)
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朋友圈广告看中素颜眉套餐冲着398的效果最终消费了五千八百
龚女士说,自己的眉毛原本是左边高右边低,做完纹眉之后,变成了右边高左边低。
说起自己的消费经历,龚女士更是一肚子火,前几天她在微信朋友圈看到了“索兰黛”的广告推送,点击进去之后,就有品牌客服来加龚女士的微信,并发送了活动海报,上面提到了三款纹眉套餐。
看过品牌客服发来的几段纹眉效果视频之后,龚女士对三百九十八块钱的素颜眉套餐最满意,为此还付了三十块定金。
龚女士 :“我觉得第一种素颜眉比较适合我,我本身眉毛还是有一点的,不是完全没有。”
12月2号龚女士赶到杭州西溪银泰城一座商务楼的七楼,找到了这家索兰黛门店,架子上摆着营业执照,等纹绣技师为龚女士剃掉眉毛、画好眉型、再敷上镇痛的舒缓膏之后,龚女士才发现价格的问题。
龚女士 :“我说你们不是三百九十八吗,原价是一千六还是一千九,价目表上一个都没有,当时店长就说了一句,那个是网络上的价格,我们实体店不是这个价格,最低就是一千六百八。”
索兰黛全国连锁美妆杭州西湖分店 宁店长:“一个三百多,一个五百多,三百多的套餐我们画的时候,一般都会跟姐姐说,三百多比较挑毛发的,不强求,是建议的,这两款你可以任意选一款,如果你都不喜欢,我们店里还有款式的,价目表也会给她看。”
龚女士 :“(当时她们跟你是这样说的吗?)技师把手机上做三九八的效果给我看了,那个效果跟推送的视频是两码事情。”
龚女士 :“我最后选了一个五千八的套餐。(当时为什么选这么贵的)当时她说做出来的效果好(价目表有没有给您看)给我看了。”
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门店称龚女士自己选择的眉形价格可以进行眉形调整
索兰黛门店的宁店长表示,他们没有强迫龚女士购买高价套餐,做纹绣的时候也没有使用医疗器械。这张消费单据显示,五千八的纹眉套餐加上修复液,当天龚女士总共花了将近六千四。
但回家之后,她越想越郁闷,不仅原本的高低眉没有改善,三百九的优惠套餐也没享受到,龚女士说,她找门店协商过,也通过微信联系了“索兰黛”的品牌客服,得到的答复是“自由选择,您做的不是活动眉型,自然不是活动价格。”
龚女士 :“纹绣老师跟我说,你就找联系你的网络客服,客服说我是自愿消费,自愿消费我承认, 但是你这个过程不对,效果我也不满意,你们三九八的视频效果比我五千多的效果,好上很多倍,我要求他们退款。”
索兰黛全国连锁美妆杭州西湖分店 宁店长:“具体眉毛高低没有一模一样的,到时我们还有一次免费补色,还可以再调整,要退款的话,我们要跟公司沟通,因为钱不过我们门店这一块。”
目前龚女士已经向杭州蒋村市场监管所反映情况,后来又电话联系上了索兰黛杭州区域的负责人,对方表示她会跟龚女士进行沟通。
索兰黛全国连锁美妆杭州区域负责人 杨经理:“三百多适合毛发基础好一点的,五千多那款相对工艺复杂一点(在图片上和销售人员的介绍当中,我们没有看到这方面的内容)我已经把这个事情向公司反馈了一下。”