2020年版超详细的医美运营方案之产品篇（一）(項目產品運營)

医美运营思维脑图（内容比较多，请另存图片查看）

这个医美运营思维脑图的每一个模块，都包含了分模块，每个模块都是一个很庞大的工程。
医美企业根据不同的阶段，要根据实际情况，逐个去啃下来，一定分清主次。
很多医美企业在前期，每个环节都浅浅尝试，然后大声呼叫没效果。
实际上因为在有限的资金，有限的团队，有限的精力，分散在过多的关注点，最终导致了极度亏损，并且时间也耗费去了。

寻找突破口，应该是根据企业特色和人才优势，选择聚焦的口，保证了生存情况下，才进行业务扩展。
举2个例子：

1、靠市场渠道起家的医美企业，则围绕市场渠道，将医美企业流程打通，尤其是产品规划和现场接待成交，然后再进行搜索推广尝试。
为什么是搜索推广尝试，而不是新媒体之类的。
搜索引擎渠道虽然没落了，但是所占的市场份额还是较大的，而且相对稳定，市场上的人才也比较多，容易切入。

2、靠百度起家的医美企业，可以从新媒体和平台方面扩展。
这个也是有一个迭代的过程，很多环节是相通的，容易突破和质变。

这里只是举了2个例子，因为每个企业的具体情况不同，不能一概而论，也能走极端。

医美运营核心

这里的思维导图是囊括了90%以上的运营推广知识结构，以一个体系来和大家去讲解，有一个全面的了解和认知。
医美运营推广可以说是机构的关键核心，它几乎决定了一个机构的发展走向。
因此无论是总经理，还是运营部门，还是营销推广部门，都得有一个全面了解，很多工作环节是交叉的，并非是独立的。

万变不离其宗，从医美诞生那一天起到今天，实际上核心是没有变得，无非是用户（客户）、产品（项目）、广告、平台和内容等着几个。
当前医美行业发展迅速，导致业内人士心理浮躁而膨胀，很多追求概念和时髦的东西，都是表面上的东西，这样进而导致很多想法和思路是空中楼阁。
所以我们今天这个文章学习，是透过现象来看本质，掌握运营的核心，让企业在这个残酷的竞争立于不败之地。

基于医美行业的产品称之为项目，文中就以项目称呼。

医美行业中，项目是企业的灵魂，在项目规划的过程中，需要从物境、情境、意境三个维度去考虑。

何为物境？它是基于项目的核心功能而产生的。
比如做双眼皮项目，它的物境是项目效果可以做成这样的？是什么专家做的？有什么改变的？是否安全的？是否存在副作用的？

何为情境？它是由于做了该项目后的精神愉悦和情感价值。
比如做了项目后，变得好看了，朋友夸奖了，男朋友更喜欢了。

何为意境？它是基于环境以及外界刺激、互动的个性化体验以及体验的价值，以及优越的兴奋感。
这种是内心的自信和升华。

兵家最讲究的是虚实结合，这三个都是虚无缥缈的方向和概念，那如何落地呢？从行业、市场和创新三个点做为落地实现。

1、行业分析

(1)、行业趋势分析

行业趋势分析可以通过行业参考的论文，书籍，甚至也可以借助百度指数，艾瑞数据等。
通过数据获取潜力项目或者自我有优势的项目。

其中一个行业代表是德伦口腔，2010年左右是医美行业发展势头最猛的时候，当时像很多大的医美机构口腔一个月业绩也就几十万的水平，而德伦选择口腔这个项目作为切入，在广州几乎无竞争对手，所以获得了迅速发展的机会。

(2)、行业竞品分析

很多医美机构在做竞品分析的时候，其实是搞形式化。
竞品分析要保证2个原则，竞品的数量和竞品监测周期。
起码要1个月做一次深度竞品分析研讨报告，从竞品的业绩，产品，活动，推广策略等重要环节进行深度了解。

在美莱最初进入广州市场的时候，竞品分析这方面的工作做得特别优秀的，有三次完完整整震撼了竞品的。
第一次是2006-2007年的《美丽新约》直播，在整个医美市场是第一次做那么大胆的尝试，跑在竞品的前面；第二次“亚洲整形梦之队”，在这个鱼龙混杂的市场，首次以专家作为战略重点对外整体宣传的；第三次《整形白皮书》，以制定行业标准的姿态对外宣传。
这三次举动都是从战略上走在竞品的前面的，从而在广州占据了重要的席位。

2、市场分析

（1）、分析项目的目标人群的结构特征（性别，年龄，喜好，职业等）、市场特征（需求或潜在需求）、消费需求与触媒习惯

（2）、根据现有的项目资源，做好同类项目的市场分析，SWOT分析、竞品优劣势分析以及产品市场定位等。

（3）、选好标杆，进行深度分析，全方位进行参考和模仿，在模仿中进行调整，最后形成自己的风格。

3、产品项目创新

（1）、产品项目分析

产品项目分析主要在产品分类、产品面向人群、专家或者仪器优势、效果优势及痛点、项目治疗方案的核心要素、产品策略和突破口等方面，收集产品相关数据（项目数据，客户数据和推广数据），并根据市场情况拟定产品结构调整和优化方案。

（2）、产品项目组合以及产品线规划

根据企业的战略定位、业务规划和产品生命周期等，评估和分析现有产品线，做出产品项目组合以及产品线规划，要注意不同产品和产品线之间的共性、兼容性和企业品牌格调的标准化。

（3）、产品线周期预期和升级策略

在做产品创新和规划的时，首先要对产品周期做预期，同时对产品进行精准定位，优化产品顾客画像，精准识别顾客，在产品衰弱周期到来时，及时对顾客消费产品逐步升级。

（4）、产品项目包装

在产品包装环节，其实如果实在没有特别的想法，可以用固定模式，然后稍微创新。

A、产品项目名称：以简洁容易记为基本原则。
千万不要自作聪明，搞些又长又臭的项目名称，顾客完全不之所云，这种项目第一步就已经失败了。
产品项目名称的字数不能太多，同时产品名称里面要体现和该项目相关联的字眼。

B、专家包装：如果是整形方面的项目，专家的包装是必须的。
比如专家擅长什么？做过多少案例？拿过什么奖？参加过什么国际会议？是什么协会会员？同时一定要提炼和聚焦一个特色，让客户一下子就产生信任感和崇拜感的特色。

C、技术包装：比如是采用什么最新的技术，创伤小，无痛之类等等

D、效果包装：最好的效果包装就是案例，同时用简洁的文字表达出效果。

E、安全包装：这个也是客户特别在意的点，从项目的安全性去包装，不能夸大事实，如果太夸大了，反而弄巧成拙。

F、仪器：有些项目更侧重的是仪器的包装，这种类型的项目就可以重点包装仪器。

G、医院品牌：医院特色，品牌格调等

I、 服务：术前服务，术后服务。
越高端的人群，则越注重服务。

产品项目包装在这几点能做到优秀，基本上不会给其他环节拖后腿了。

（5）、产品运营和营销策略

营销策略：每月主题策略、季节策略、促销策略、活动策略等，推动产品的普及和消费，促进全院的转化和成交。

（6）、产品推广策略

产品推广策略：网络策略、媒体策略、新媒体策略、三方合作策略、渠道合作。
在一个新的产品项目上市的过程中，不能过于急躁，需要一个测试的过程。
可以先内部体验，提出完善和调整的建议，进而从内部做优化，逐步才对外推广。

4、目标流程，经营责任化

任何产品项目的成功，都是靠团队而不是个人。
在整个产品开发和创新的过程，需要组织流程化，管理的精细化，从而实现运营的程序化和自动化。

产品项目管理是医美行业的运营管理的基础，是运营的核心工作之一，只有把产品项目规划，开发，运营好，在营销，推广环节，才能水到渠成！

今天先写到这里，希望对从事医美行业的朋友们有一点点用，下一篇文章再给大家谈谈《客户管理运营》。