花两万多元贷款分期做的鼻子却歪了？美容机构：只能修复_退3000元(鼻子紅星修復)

今年1月，小雅在成都高新区芸雅舒玥医疗美容门诊部（以下简称：芸雅舒玥）花费24800元，做了肋软骨鼻综合手术。
没想到，术后出现了感染、肿胀变形。
她担心出现更严重的后果，要求医院退款，但最终的协商结果却只能是取出假体、后期修复，退还3000元。

红星发现，在这家机构“整歪”了鼻子的，不止小雅一个人。

术后鼻子明显肿胀

整形遭遇：

分期一年贷款2万多做鼻子 不料却歪了

今年1月，小雅在一位微信好友的推荐下，找到位于成都市高新区的芸雅舒玥医疗美容门诊部。
因为对自己的鼻子不满意，她选择做“肋软骨鼻综合手术”项目，并全款支付了24800元。
小雅说，因为自己钱不够，医院还推荐了好几个借贷APP，但她最后选的花呗分期支付。

2月6日，小雅接受了手术，植入了从肋骨取出的软骨和硅胶假体。
但在术后第6天，也就是2月12日，小雅发现鼻子肿胀，很难受。
但当时正值春节假期，无法到医院处理。
2月16日，小雅再次联系医院，表示自己拆除了夹板，发现鼻孔不对称，不满意，想要取出假体，对方让她17日先按计划正常到院拆线消肿。

转账支付

接受了5天的清洗治疗后，小雅的鼻子仍然肿胀，左右鼻孔大小不一，左边的鼻孔还持续流脓。
“现在都还有不明液体流出。
”小雅说，右眼周围也有压迫感，她担心会对视力有影响，也担心出现增生、变形等等。

在与美容门诊部工作人员的沟通中，小雅希望取出假体，并退还所有费用。
但工作人员表示，只能取出假体、恢复几个月再修复，并且只能退还3000元费用。

从小雅提供的三甲医院就诊的病例记录看到，考虑为“术后感染”。

不止一人：

兼职模特称也有类似遭遇 “手术失败接不到活”

小雅表示，其实在做手术之前，她就觉察到了一些异样。
她通过网络搜索到了该医院整形失败的发布，但工作人员表示“要相信医生”。

小雅询问查询到的不好评价

无独有偶，25岁的小刘（化名）2019年9月也是通过朋友介绍，在芸雅舒玥做了耳软骨鼻综合手术，花费34000元，并且也是通过网贷app贷款，“其中一个平台贷款27000元，利息就是1万。
”小刘说。

“当时贷完款我就后悔了，不想做，但医院说不可以退。
”小刘说，术后效果自己并不满意，术后半年，鼻子仍然明显歪斜。

2020年9月，小刘再次到芸雅舒玥进行修复，并签订协议，如果修复无效，就退还费用。
“之后才知道，我明明支付的是膨体（一种植入材料）的价格，给我用的却是硅胶。
”

直到现在，小刘的鼻子仍然是歪的，芸雅舒玥也没有退还相关费用，亲友见到小刘，都会问一问鼻子是怎么回事。
更为重要的是，小刘是一名兼职模特，手术失败后，完全接不到活。

手术后感染流脓

调查：

已有多起类似纠纷 该机构曾被工商部门行政处罚

红星搜索发现，2019年7月有成都媒体发布，南京的苏女士（化名）于2019年4月在芸雅舒玥接受了肋骨鼻手术和眼角手术，总共花费5万元，其中分期贷款3万元，术后出现反复感染、过敏、肿胀，再次返回成都维权未果。
2020年3月，河北某媒体也曾发布王女士花费8万在芸雅舒玥做手术后出现鼻尖歪斜、感染的情况。

而在大众点评，芸雅舒玥的评分仅为3.39。
“真的太垃圾了，鼻子都给整歪了”、“黑美容，看到过两次整坏了的妹子戴着口罩在门口举牌维权的，还有套路贷一条龙”等评论，在某知名网络社区共享平台，也能搜索到多篇消费者在该机构整容失败的帖子。

通过天眼查APP，红星查询到，芸雅舒玥成立于2018年4月12日，2019年12月5日因“广告含有虚假的内容，欺骗和误导消费者”被成都市高新工商行政管理局行政处罚。

芸雅舒玥法人其余公司情况 图据天眼查

其法人代表罗某还于2017年4月注册“成都芸雅医疗美容门诊部有限公司”，2018年6月19日因公司不按照规定接受年度检查，被成都市双流区市场和质量监督管理局行政处罚，2020年7月8日被注销，原因为“决议解散”。
于2018年3月13日成立“成都高新区云雅舒玥医疗美容门诊部有限公司”，2020年4月28日，因“公司成立后无正当理由超过六个月未开业的，或者开业后自行停业连续6个月以上”被成都市高新工商行政管理局行政处罚，吊销营业执照，未注销。

同时，红星在国家政务服务平台未查询到为小雅做手术的温姓医生，以及为小刘做修复手术的方姓医生的执业注册信息。

无法查询到温姓医生的执业注册信息

机构回应：

每个医院都有这样的情况 没有推卸责任

3月27日，红星来到位于武侯区的芸雅舒玥门诊部。
一位公司管理人员表示，客人术后出现鼻子歪斜可能是后期拆除鼻夹板后，会朝向一个方向，也有可能是后期感染造成。

“许多客人都是要抽烟喝酒的。
”该管理人员表示，并不清楚客户有没有遵医嘱、注意饮食，随便哪个医院都会出现这样的情况，护士会对客户进行电话随访，如果出现感染会让他们及时来消炎。
感染可以通过消炎、冲洗控制，歪斜也可以调整，“比如做眼睛（的项目），7天以后拆线，有的人不淤青、不红肿，很正常，但有的人拆完线还要肿一两个月。
”该管理人员表示，这也与个人体质有关。

管理人员表示，机构本身是没有推卸任何责任的。
只是有的客人不满意就立即要求退款，（退款）肯定是要经过鉴定，确认是医院造成的问题，比如毁容，医院会承担这个责任。
“如果客户投诉到卫健局，卫健局来查到我们医院有违规，自然也是医院的问题。
”该管理人员表示，每个机构都有要求退款的客人，但就像买衣服一样，“穿都穿了，我会给你退吗？只能是换。
只要机构给你处理，不去逃避责任。
”

网络评价

该工作人员还表示，整形（失败）不一定是医生的技术不好，还有一定的运气问题，可能同一个医生，给闺蜜做的就很好，给自己做的就不满意，“你说能怎么办呢？”

关于红星在国家政务服务平台上，未查询到为客户做整形手术的方姓、温姓医生在芸雅舒玥的执业注册信息，该工作人员表示，方姓医生已于1月离职，她不清楚温姓医生的情况，是人事在负责。
对方联系休假的人事工作人员，也未收到回复，截至发稿时，也没有收到回复。

网络评价

对于网络社交平台和媒体发布有关芸雅舒玥的一些负面评价，该工作人员表示很正常，现在的年轻人法律意识更强。

红星 于遵素 实习生 杨雪姣

编辑 李跃

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