美容院顾客不到店不消费(顧客美容院銷售)

一、顾客不到店，到店不消费，低值无效的顾客多，待消耗压力大；

二、频繁销售伤客户，伤员工，伤业绩与利润；

三、不会营销，只会促销或乱卖，成本高，无利润；

四、没有利益机制与利益体，没有形成粘性。

一、顾客不到店，到店不消费，低值无效的顾客多

一般指美容院顾客年消费低于3000元的顾客，平均一个月不到300元，吃顿饭都不止，谈什么美容护理，当然美容院可以根据自己设定消费额度底限，如会所年度要达1万等。
2、有一定的消费金额，但所选都是客单价低的项目，如客单价30—50元/次，某顾客年度达1万，但有200—300次，是不可消耗掉的，这样恶性循环，难再销售。

这种顾客多一般都会让员工误认为顾客多，不珍惜顾客，分散精力；负面情况也很多，如说贵，效果与服务不好，别人家便宜等影响员工；占时间与精力，影响其它顾客与员工的常规操作；员工见不能再出业绩，服务自然跟不上，心态也不好，一系列问题就出来了。
一般由三种原因造成：

1、乱做拓客，特别优惠，甚至不惜成本。
结果很多都是想占便宜的顾客，因为开始过于便宜，后期价格相对高，很难转为常规顾客。

2、卡项设计，很多项目怕顾客不接受，员工又跟着说贵，都做成客单价30—50元/次的，就算收了1万元或者更多，后期消耗又是个问题。
顾客很多是被美容院引导到低端的。

3、乱做促销，本来卡项结构不合理，再加上每个月的优惠促销，把顾客全部逼低端，消费永远拉不上来。
就只能指望几个顾客与几个项目了。

警钟长鸣：美容院老板，你们可以统计一下这类顾客，越多问题越大，年度的销量越有问题。
如果占到70%—80%，而且高端销售又有问题，美容院的麻烦就大了！
请您把去年到今年一年的顾客名单统计出来，看一下有多少是低值无效的顾客？

二、频繁销售伤客，伤员工，伤业绩与利润；

频繁硬销售，让美容院失去信任与未来。
频繁销售伤客是首当其冲，试想一个顾客年到店，员工说了 48次，顾客说了48次，老板又说了48次，顾客会怎么办？顾客成交就会笑，顾客不成交就会跳，一切都是以销售为前提，顾客会怎么想？员工为什么不愿意学习，没有服务意识，容易流失？主要是“心累”，天天有销售压力，谁不累，次次要绞尽脑汁，谁不烦？美容院普遍现象：顾客烦，员工累，业绩利润无保障，前途渺茫，病急乱投医，雪上加霜……

销售一定是有目标、规划、节奏与进度的，顾客一定是要有保护的。
本课程将会教到你，给顾客分类做规划，找时机销售，达到额度就“零推销”，还顾客一个耳根清静，舒适环境。

如何做盈利模式的完善与顾客满意度提升：掌握销售进度与节奏，给顾客分类做规划，从量—质—客情三个阶段实施策略，先做量，再做质，最后做回馈答谢与客情再维护。
即先尽量收80%的基础顾客年度 2万，再集中做20%高端大客的业绩，达到基础量后就不推销。
同时合理平衡美容院的销售、服务、操作与店务关系，这样既保证美容院业绩，又让员工合理工作，还让顾客很满意，三赢才是根本。

三、不会营销，只会促销或乱卖，通过随机的活动与促销来完成阶段销量。

美容院项目销售一般五种模式，单一项目销售，项目打包或组合（针对有些顾客不愿意开卡或有些美容院没有设卡），各种充值卡，每个月搞促销，与外面机构合作的相关项目。
当五种模式混在一起的时候，就容易全部做乱套，要么反复累计优惠，搞得没利润，逼顾客成低值无效，要么限制顾客这个不能划，那个不能折，搞得顾客不愿意成交。
更可笑的是，很多美容院的员工连这些方案都吃不透，讲不明，怎么去做销售。
这五个版块的内容一定要事先设计好，简单明了，让顾客轻松选择，让员工简单销售才是根本。

四、没有利益机制与利益体，没有形成粘性。

单一做护理，谁会天天去，如果有好利，有利益，有客情，这样才能形成粘性，建立利益机制，才是增加粘性最有效的方法。