美容院破局营销全真解析(美容院顧客營銷)

尤其是很多在县城的美容院，当某种营销手段已经泛滥到不能奏效的时候，就非常需要打破营销僵局了！
黛露美容院是在一个县城里，由于开店已经有十年左右时间，当地美容院一波又一波崛起，虽然黛露美容院也在不断进行升级改造，但是市场的竞争在不断的加剧，自己开店时间长的优势正在逐渐逐渐丧失掉，一时间陷入了营销僵局。
市场上各种营销套路不仅自己都做过了，而且其他店也都做过了，对顾客起不到任何刺激作用了！
比如说拍拍秀，在当地第一次做效果还不错，后期再做根本操作不了；比如说专家坐诊，前期可以，后期一说专家来坐诊，该来的顾客也不来了！
怎么办？美容院一旦陷入市场营销僵局，直接导致的结果就是业绩原地踏步。
黛露美容院就是这样，200平米左右的美容院，一流的装修环境，业绩却始终在两三万徘徊，虽说县城成本没有那么高，但是一直徘徊下去等待来的将是恶性循环顾客流失——美容师不稳定——业绩逐渐下滑……正是在这种情况下，黛露美容院找到了世纪良谋营销策划团队。

世纪良谋经过详细的诊断之后，提出了破局营销，打破原有的操作模式，建立科学的营销系统，让顾客因为需求而进店，让黛露美容院业绩持续、自然增长，三个月完成了成功突破，营业额做到了30万元，平均每个月业绩增长了三倍多。

第一步项目聚焦，每月一个主推。

在给黛露美容院进行诊断的过程中，世纪良谋团队发现，其实店里的项目还是比较丰富的，面部高保养，养生药浴，减肥塑型，瑜伽，生殖保养，高科技E光脱毛，祛皱抗衰，乳腺疏通等，产品链健全，完全可以穿成串，形成营销链条。

首先对外拓客，世纪良谋为黛露美容院锁定了减肥塑型、瑜伽、E光脱毛三个项目，作为三个月内的主推。
不管哪一个项目都能达到吸引一批新顾客，挖掘老顾客新的消费，加强顾客进店率和耗卡。

其次对内营销，以面部保养，药浴养生、祛皱抗衰等作为店内留客，从而能够长期绑定顾客，加强顾客的消费忠诚度。

第二步选择准确的传播渠道

目前整个美容行业，尤其是终端美容院对传播渠道的重视度远远不够，甚至很多老板根本不了解什么是传播渠道。
提起营销就是宣传就是出去派卡、发宣传页，提起营销活动就是店销，就是做会议。
更不知道组合营销传播。
尤其是在县城里，可利用的资源比较少，很多美容院老板更不知道如何去做。

世纪良谋通过市场调研，和逐一分析可以利用的媒体资源，派卡发单不仅效果差，而且美容院的美容师都不愿出去，受天气、城管、物业等方面因素影响很大；报纸传媒，在县城里只有那种发到沿街商铺里的纯广告的报纸，这种报纸发行量少，而且最重要的没有什么可读性内容，没有强烈需求的人（求职、招聘、转让）不会看，更重要的是受众群体层次比较低，高端顾客群体看这种报纸的少。
户外条幅，虽然具有一定优越性，但是大街两旁各行各业商业条幅太多，吸引不了顾客注意力。
相比之下，世纪良谋帮助黛露美容院选择了当地电视台的广告，在县城本身电视广告就没有那么贵，此外世纪良谋指导黛露美容院采用变通的方式，不是拍摄影视广告片（制作成本、投放成本都很大，也不够方便），而是采用电视广告图片的播放方式，每个月只有几千元，相对来讲比较划算，竞争也很少。
因为大部分美容院认为投资成本很大都不敢做电视广告。

由于选择了电视广告媒体作为传播渠道，美容师就可以专心在店里做好服务、做好销售就可以了，而且以此为给美容师提出了更高的要求和目标任务。

第三步店内做好业绩规划

首先将美容院所有美容师手里的顾客进行重新分类为A、B、C类，然后再对顾客进行潜力评估，然后针对每一个顾客进行详细分析，分析她们的消费潜力、美容需求和消费意识，在分析她们的消费动机、性格类型和心理变化，然后在制定一系列的有针对性的销售计划，要一人一方案，个性化定制，而且要专门成立“特别行动小组”进行人员分工安排，要负责到人，进行一年的顾客跟踪。
同时也要和员工的激励制度相结合。

其次提高顾客进店率。
顾客进店率不高，是目前整个美容行业的一个通病，按正常情况，如果顾客进店率一个月能保证进店三四次，那么顾客的消耗就会好很多，消耗多了自然的流水销售业绩就上来了。

通过以上两个措施，一方面保证有潜力顾客的销售业绩，另一方面保证大多数中低等顾客的消费上升，那么店里整体业绩的也就会翻倍提升。

第四步提升品牌形象

品牌形象属于品牌营销的范畴，在很多美容院老板老板看来，品牌营销距离她们很遥远，只有厂家才会考虑品牌营销，只有大企业才会考虑品牌战略。
这种观念早该过时了，美容院作为市场终端的店面，一样需要品牌形象、品牌建设和品牌营销。
我们都知道，未来的美容竞争是美容连锁之间的竞争，如果你没有打造自己的店面品牌，你如何进行连锁经营呢？为此，在世纪良谋的规划下，黛露美容院也开始启动品牌建设，进行品牌形象提升，不仅设计了属于自己的LOGO，而且进行商标注册。
为让黛露美容院在当地消费者心中强化黛露美容院品牌，世纪良谋特意策划了“心系女性关爱健康”蓝丝带活动，与当地妇联联合举办，同时评选蓝丝带形象大使，举办女性妇科健康讲座，让黛露美容院一时间内在整个当地市场声名鹊起、迅速脱颖而出，竞争优势凸显，流失的顾客重新回来，新顾客不断增加，业绩节节攀升，品牌影响力越来越强。

黛露美容院通过一系列破局营销，完全出现了新的发展局面，迈上了新的发展台阶，老板已经选好第二家连锁分店的店址，正在装修中。
其实，所谓的破局营销并不是以往市场又出现的五花八门的营销模式，而是科学的营销系统，重新选择发展的眼光，走品牌化竞争的营销策略。
让美容院不用天天想尽脑汁去拓客，让美容院在正常经营中业绩倍增，而不是疯狂活动下高成本的高业绩。
当前美容院老板必须具备连锁化经营的思路和品牌营销的战略，从各个方面规范自己、提升自身经营管理能力，从而保证销售业绩的倍增！