他在太原美发行业小有名气！牛永峰：诚实守信是我成功的最佳法则(顧客店面他在)

牛永峰给顾客美发。

　　“小牛是个实在人，店面拆迁时，充值的钱一分不少退给了我。
”“他平日爱参与公益事业，经常到我们社区给老人义务理发，老人们都待见他。
”……今年29岁的牛永峰，年龄虽不大，却在太原美发行业小有名气。
开店10年，他诚信经营、他热心公益，用手艺和人品在业界树立了口碑。

　　苦练技艺 店面站稳脚跟

　　2月26日，见到牛永峰时，他正在店里忙活着。
小小剪刀在他手中翻飞，几个来回，一个帅气的背头便有了层次。
环顾四周，几名顾客或聊天、或看书，耐心地等着理发。
牛永峰说：“这个店开了10年，每天最少要为60个人剪发，最忙的时候一天要接待100多人。
”

　　精湛的技术、稳定的客源，都是牛永峰用一点一滴的真心服务换来的。
2011年从吕梁来太原时，他告诉自己，要用诚信和手艺在美发界开辟一片属于自己的天地。
积累了一年经验后，2012年，牛永峰在北大街五一路十字路口东北角开了一家名为“太原纤艺”的理发店。

　　店面只有65平方米，员工3个人。
为了得到顾客认可，牛永峰坚持优质服务与低价运营相结合，所有用品都是真材实料。
“染发剂、软化剂都是要用在发根上的，和头皮有接触，这些东西必须用好的、无异味的，咱不能为了赚钱而没有底线。
”

　　每天闭店后，牛永峰还要巩固技术若干次，洗发、剪发、吹发……次次认真。
3个员工拿他当模型，每人每晚要在他头上练习洗发5遍，还要举着灌满水的矿泉水瓶子练习手臂力量，每一项技能都要练到满意为止。

　　日复一日的坚持，牛永峰和员工的技艺不断提升，一年后，他们积累了800多名会员顾客，员工也从3个增加到12个。

　　“太原纤艺”在周围区域渐渐有了名气。

　　诚信经营 受到顾客青睐

　　如果说苦练手艺，让“太原纤艺”打响了名气，那么诚信经营，则让牛永峰受到了大家的青睐。

　　理发店里人来人往，在店里捡到钱包也是经常的事。
刚开店时，牛永峰并不富裕，但即使再困难，他也没动过发不义之财的心。
有一次，他在打扫卫生时，发现椅背上的毛巾中遮掩着一个皮包，打开一看，里面放着不少现金。
牛永峰仔细回忆，想起包的主人应该是下午来烫发的一位女士。
考虑到对方丢钱心急，他设法查到该女士的联系方式，最终把包归还主人。

　　前几年，伴随着五一路改造的开始，牛永峰的店面临拆迁。
接到通知，他内心忐忑，刚刚形成相对固定消费群的店，迎来了最大考验。
无论如何不能亏顾客，牛永峰第一时间给充值会员打电话，告知他们前来退钱。
几十元、一百元、几百元……无论会员的充值卡上剩多少钱，牛永峰都如数退还。
一些老顾客知道他的为人，婉言相劝：“小牛，不用退，我们相信你，在这附近再开个店，我们还来你这里。
”几天时间，牛永峰总共为顾客办理退款近8000元，他因此还获得“太原好人”荣誉称号。

　　顾客的理解和鼓励让牛永峰深受鼓舞。
为不辜负大家的信任，牛永峰一边为顾客办理退款，一边马不停蹄地寻找新店面。
很快，他在离原店面不远的地方租下面积200多平方米的新店面，半个月时间装修，随即开始正常营业。
“顾客是咱的衣食父母，咱只有心里装着大家，大家才会给我们吃穿。
”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　参与公益 回馈社会关爱

　　2020年新冠肺炎疫情袭来之时，牛永峰主动组织员工为上北关社区的居民们义务剪发。

　　一把剪刀、一个推子、一块围布、一条凳子，牛永峰和他的员工个个神情专注、动作娴熟，用心用情为大家服务，受到居民们的欢迎和赞扬。
此外，他还组织员工前往淖马村小学献爱心，为100多个孩子免费理发，孩子们开心不已。

　　“我的今天离不开社会关爱，我想把正能量传递下去。
”牛永峰表示。
秉承这种理念，他把每月第一周的星期三下午定为“献爱心日”，定时去社区义务剪发，现已开展近百次。

　　截至目前，“太原纤艺”店已培养学徒30余名，有稳定顾客5000余人。
以诚信之舵掌航人生，用守信之心积淀未来。
“我的成功其实很简单，诚实守信是最佳法则。
” 牛永峰表示。

来源：太原日报 张 慧 文/摄