做为美容师_这些礼仪你都学会了吗？(顧客美容師握手)

美容师要保持良好的表情，应注意什么?

(1)时刻面带微笑；

(2)精神饱满，不可带醉态、倦意上班；

(3)说话时不可太夸张，不可过分将喜怒形于色；

(4)跟顾客交谈时，保持恰当的目光。

1．美容师站立时，应注意什么?

(1)两眼正视前方，头微上仰，挺胸收腹；

(2)两手交叉于腹前，右手掌搭在左手背上，两手的虎口靠拢，指尖微曲；

(3)双脚并拢。

2．美容师站立着与顾客交谈时，应注意什么?

(1)目光停留在顾客眼睛和双肩之间的三角区域；

(2)与顾客相距于60～100厘米之间；

(3)跟顾客距离太近，一则侵犯顾客的隐私权，二则会使顾客产生压力感，特别是给个子矮的顾客造

成心理压力；

(4)跟顾客距离太远，一则需大声说话，造成喧哗，二则显得疏远。

3．美容师跟顾客握手时，怎么办?

(1)时间要短，一般3～5秒，即说一句欢迎语或客套话的时间；

(2)用力适度，不可过轻或过重；

(3)必须面带微笑，注视对方并问候对方；

(4)上、下级之间，上级先伸手；年长、年轻之间，年长者先伸手；先生、小姐之间，小姐先伸手；

(5)冬天要先脱去手套再行握手礼，在室内不可戴帽与顾客握手；

(6)不可双手交叉和两个人同时握手。

4．美容师接受或递送名片时，怎么办?

(1)用双手接受或呈送名片；

(2)同时念出名片上对方的头衔和姓名；

(3)对方的名片要放人名片夹中收存，不可随意丢放；

(4)若名片未带，要向对方表示歉意。

5．美容师被介绍时，怎么办?

(1)若是坐着，应立即站起来；

(2)被介绍双方互相点头致意；

(3)双方握手，同时寒暄几句。

6．美容师入座跟顾客交谈时，怎么办?

(1)从椅子左边入座；

(2)女士用手抓住裙边慢慢落座；

(3)双手放在桌上或膝盖上；

(4)双脚并拢，稍微内缩；

(5)谈话时，要把身体不时转向左右两边的顾客；

(6)交谈结束，应慢慢站起，然后从左侧出来。

7．美容师与顾客谈话时，突然打喷嚏或咳嗽，怎么办?

(1)需用手掩住口鼻；

(2)转身背对顾客；

(3)之后向顾客道歉。

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