女子来苏州贷款整牙_结果真闹心！居然是因为这个APP(醫院花期是因為)
admin
编者按
当今，整容已不是一个略带隐晦的词语。爱美之人趋之若鹜，各种医美机构也如雨后春笋般地涌现。不过，这些机构的技术和服务水平是参差不齐，消费者也是几家欢喜几家愁。看苏州独家策划《美丽维权》行动，揭露医美乱象，为你的美丽维权。
近日，浙江的卢女士向看苏州投诉称，今年2月至6月，她在苏州圣爱医院进行牙齿整容，整容前卢女士用花期贷款支付了39800元，但是治疗还没结束钱就花完了，想要办理退款，医院却无法提供明细，并提出无法退钱。这到底是怎么回事？看苏州前往调查。
整牙医生态度差，陷入纠纷
浙江的卢女士在朋友推荐下，认识了一个叫“花期”平台的业务员佳佳，并通过她来到了苏州圣爱医院做牙齿矫正。
2019年初她以“花期”会员的名义，在圣爱医院贷款购买了矫正牙齿39800元套餐。“当时我支付宝付了一万多，还有两万多用花期平台进行贷款分期的。”
异地就诊难，引发医患纠纷
本应该为期2年的整牙过程，在6月份的时候，卢女士表示对医院医生不满。
“医院最开始和我约好6月9日进行复诊，我都已经和领导已经请假调休了。但是他们却突然变卦。”
提前一天，圣爱医院的护士致电卢女士。“他们告诉我医生请假了，时间要调整到6月11日，并让我必须在早上9点到。”
因为是工作日，而且卢女士身在外地。“我在外地很难9点赶过去，我就跟他们说明了这个情况。”
但是圣爱医院的护士却提供这样的解决方案：“你可以提前一天住在苏州。”
卢女士觉得整牙已经花了不少钱了，如果再请假来苏州还要垫住宿费，十分心疼。
“所以当时我就找了为我治疗的牙医，想看看能不能帮忙调整一下时间。”
但是对方医生却回复：“那么远早干嘛去了，怎么不在当地做。跑这么远，那你就下周再约。”
此时，卢女士对医生的表述感到不满，并向医院相关人员进行了口头投诉。“当我之后去就诊的时候，那个医生态度很差，直接把病历本一丢。”
医生的态度让卢女士对医院不再信任。“当时我就打电话投诉了，不想在这里做了，希望他们可以给我一个说法。”
医院如此回应
卢女士不同意继续治疗，希望向医院拉取治疗明细，并根据明细进行退款。
但是医院却回应没有明细，不予退款。
圣爱医院的工作人员告诉卢女士：“在医院查了您的牙齿矫正的内容，钱是全部花掉了，因为你用的是花期平台，他们只有三个打包价。”
圣爱口腔客服还回复称，39800元还未包含拔牙及其余检查治疗的费用，“因为用的是花期平台，这都是免费的。”
虽然不能退款，圣爱医院针对医生态度问题进行了处理。“他们负责人跟我说要把这个医生开掉，隔壁就诊的医生也说医院在招新医生了。”卢女士补充到。
在整牙治疗过程中更换医生存在风险。
看苏州咨询了苏州市华夏口腔医院正畸科副主任医师程德盛，他告诉：“从医生角度而言，中途没做完就转医生，我们不大建议。后面的医生不了解之前操作的方式方法，需要把第一个医生原有资料调出进行二次评估，难度更高。一般来说，因为疗程比较长，我们在牙齿矫正治疗前，都会和病人沟通好。建议顾客在之后常驻地就医，因为临时换医生会有一定的风险和难度。”
卢女士接下来面临两难的选择，“这边换医生了，和我在家里二次整牙有什么区别呢？那我为何特地来苏州这家医院再继续治疗！
”
卢女士十分的后悔，看着自己要还的贷款，还有接下来整牙的风险，“就是因为朋友推荐的花期平台，说是可以通过带朋友来能‘赚钱’，然后他们带我们来苏州这个医院。不然就不会大老远的来这里冲动消费了。”
让卢女士陷入困境的花期平台到底是什么？
和苏州圣爱医院到底有何关系？
为什么用花期平台用户会来苏州圣爱医院消费？
看苏州在网络上查询了这个平台，搜索引擎显示：花期APP是新潮的医美·创富一体化服务平台。可以在平台上对美容项目选择在线上进行下单。
注意到，APP里还有一个财富管理的功能。这就是卢女士贷款使用的功能。
下载该app想要了解一下，但是现在APP却显示正在维护中。
圣爱医院如何回应和花期贷款的关系？
看苏州前往位于高新区的圣爱医院，医院里相关科室的人挺多，尤其医院二楼候诊的人很多。但观察到，在医院里并无花期贷款的相关宣传内容。
向前台表明了自己的来意，希望对方负责人能够给予一些答复，但是前台工作人员却被告知没有领导在医院。
负责人不在医院
疑惑到，“为什么这么大医院领导都不在呢？”
前台工作人员回应到，“因为领导出差了。”
看苏州希望能够联系到负责人，“那领导什么时候回来，能否提供一个电话？”
前台人员在请示了相关领导之后回复，“我们不清楚领导的行程，我们也不便告知领导的联系方式。”
花期贷款平台和圣爱医院到底有什么联系？
在前往医院寻找负责人无果之后，尝试拨打了圣爱医院官方咨询电话。
（以下是电话录音内容）
：“我想咨询一下通过花期贷款进行补牙的事情。”
圣爱医院工作人员回应到，“我这边是是医院直销的平台，花期有专门接待的...”
“如果用花期，走是可以走的，花期和医院这边价格是不一样。医院价格会更便宜一些，如果你要走花期的话，也是可以的，除了价格不同，其他都是一样的...”
“医院和花期是分开的，你到时候想走花期，直接来医院找他们好了。”
负责人称，已经和花期无合作
最终取得了圣爱医院的负责人联系方式，并致电沟通。
看苏州询问到：“目前医院和花期平台是什么关系？”
负责人：“已经没有合作了。”
：“那为何消费者通过花期贷款平台购买套餐不能退款呢？”
负责人：“她应该买的套餐吧？可以给她退，没什么问题啊！
她如果大礼包用掉了，那是不行的。”
负责人在电话里未做更多其他的回应。
圣爱医院电话客服人员称医院和花期是分开的，但又可以在医院办理贷款服务，
圣爱医院与花期之间以何种方式合作？
这个花期贷款到底有什么样的魔力，
让不少外地消费者来苏州整容？
事情情况究竟如何？看苏州将持续追踪。
