广西发布2021年度消费维权典型案例(華佗門市部宣傳)

近日，自治区市场监管局发布2021年度广西消费维权十大典型案例，梧州、百色、南宁、玉林等地多家公司上榜，涉及汽车、酒类、装修、超市、电商平台等多个领域。
本报刊发其中几个典型案例，给大家提个醒。

汽车销售公司不履行合同

2020年5月以来，有消费者陆续向梧州市场监管部门投诉，称梧州市众顺达汽车销售服务有限公司逾期交车、拖延退还购车定金及延迟履行售后服务。

经调查，该公司负责梧州市大众汽车经销和售后服务，因经营不善资金链断裂，对消费者提车或退款的要求，均以车辆合格证被厂商合作银行扣押导致无法上牌为由推托不予办理，涉诉金额达460万余元。

经市场监管部门立案查处、消委会调解、消费者起诉、法院强制执行等多方共同努力，31名消费者提出的合法诉求均得到妥善解决，为消费者挽回直接经济损失460万余元。
同时，该公司被罚款20万元。

经销部套用他人执照制售假酒

2020年12月，消费者举报田东县大洋酒业经销部经营者李某、杨某两人私自用水和酒精勾兑大量假酒，并通过套用执照、私刻公章等方式，以重庆某酒厂名义将勾兑的假酒销往广西各市县及广东一些地区。

经查，该经销部在未取得《食品生产许可证》的情况下，从事散装白酒生产的行为违反《食品安全法》规定，属未经许可从事散装白酒生产的行为；将酒精勾兑酒冒充粮食酒，并冒用重庆某酒业公司和云南丘北某酒业公司名义销售其生产的散装白酒的行为，构成以假充真和冒用他人名称的行为。

根据相关规定，百色市市场监管局对大洋经销部进行处罚：没收违法生产的散装白酒1852.5公斤以及用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品，罚款3690.4万元。

装修公司非法收集个人信息

2020年6月，南宁市市场监管局收到桂林市市场监管局移送的案件：总部位于南宁的广西名匠装饰工程有限公司，在桂林市市场监管局拟查处其桂林分公司非法收集、使用消费者个人信息违法行为时，注销了该分公司，以达到逃避行政处罚的目的。

南宁市市场监管局调查发现，广西名匠装饰公司同样存在未经消费者同意收集其姓名、联系方式、所属小区等个人信息，通过拨打电话推销装修业务的行为。

南宁市场监管部门认为，该公司注销其桂林分公司企图逃避行政处罚，根据《公司法》规定，分公司属于公司的分支机构，没有独立法人资格，不独立享受权利和承担义务，其经营所得归公司所有，其民事责任由公司承担。
2021年3月，该公司被罚款10万元。

眼镜店作引人误解商业宣传

2020年11月20日，平果市市场监管局收到百色市市场监管局转来的消费者举报，称被平果县华佗眼科设备商贸有限公司名称误导，误认为该公司是医疗机构，而带孩子到公司店内配购眼镜，请求依法查处。

经查，自2017年9月起，在未依法取得《医疗机构执业许可证》情况下，华佗眼科设备公司在总店和3个分店门头、店内装饰及销售单据、配镜单、眼镜布（盒）等材料和物品中，突出使用“华佗眼科”“华佗眼科视光中心”“华佗眼科配镜中心”“平果门诊部”“华佗眼科门诊部”等字样进行商业宣传，足以让消费者误认为该公司是一家具有医疗资质的“眼科诊疗机构”，客观上产生了误导的危害后果，对消费者购买眼镜的行为产生实质性影响，破坏了市场竞争秩序，构成不正当竞争行为。
对此，平果市市场监管局责令该公司停止作引人误解的商业宣传行为，并罚款50万元。

教培机构收费却不提供服务

2021年10月，多名消费者投诉称，陆川记忆力大师记忆培训基地联合广州记忆力大师总部，在陆川县通过发放宣传单、举办宣传课等方式招生，25名学生家长给孩子报名相关课程，每人学费3980元。
2021年8月，在绝大部分学生完成线下课程后，网课一直没有上，家长多次与培训基地沟通协商，但对方始终置之不理。

经查，该培训基地对约定的网课没有提供相应服务，未达到宣传的效果和结业标准。
陆川县有关部门多次组织家长与培训方调解，最终后者一次性退回25名家长每人400元的培训费，退款总额1万元。

门市部违规收取气瓶检测费

2021年2月，河池市市场监管局对当地一燃气门市部进行日常监督检查时，发现该门市部在销售液化石油气时向客户收取气瓶检测费。

经查，从2017年1月起，该门市部在销售液化石油气时，对客户使用的达到检验周期的气瓶收取气瓶检测费。
2021年2月1日，执法人员在该门市部共查获388张收取气瓶检测费的《现金收入单据》，金额2万余元。

根据相关规定，液化石油气瓶充装单位和经销商不得将气瓶的检测费用转嫁给消费者。
河池市市场监管局对该门市部作出没收违法所得2万余元，处以违法所得5倍罚款的行政处罚。

经营部宣传保健品有神效

2021年5月11日，柳城县市场监管局、消保中心接到消费者投诉举报，称柳城县沙埔镇鑫唐食品经营部向老年人销售钙片、鱼油等保健食品，宣传可治疗糖尿病等老年人常见病。
其父母听信商家宣传，购买了2000元保健食品，便不再服用治疗糖尿病药物，请求予以查处。

经查，该经营部通过发放鸡蛋、面条、粉丝、红枣等小礼品吸引老年人聚集到其经营场所，在现场播放视频进行促销宣传，鼓动老年人购买商品。
同时，现场的笔记本电脑中储存有鱼油软胶囊、枸杞蜂蜜等所售商品的宣传视频，宣称“将所售商品搭配一起吃，不会被疫情影响，不会得肺炎”“患上糖尿病的长辈完全可以吃枸杞蜂蜜，因为它里面没有任何的糖，没有任何果糖……通肠润便、美容养颜”。
但经营部提供的检验报告标明，其所售枸杞蜂蜜中果糖和葡萄糖含量达到62.18%，商品成分与宣传不符，属于对销售的商品作虚假、引人误解的商业宣传，且无法提供所宣称功效的证明材料。

最终，柳城县市场监管局对该经营部作出警告、没收生产日期为2021年5月2日的新疆红枣预包装食品5件（70包/件）、罚款20.5万元的行政处罚。

来源：广西云客户端