你一定遇到过的理发店骗局(理發燙頭理發店)
不知道大家剪头发的时候有没有遇到过这样的经历哈
进门就问“有没有熟悉的理发师?”=你之前有没有来办过会员?一般理发店都会对自己的销售能力比较自信,只要你之前是有熟悉的理发师,那么你肯定被“关单”了。
理发前“首席”“设计师”“总监”……花里胡哨的title当然这个玩法比较常见哈,每家理发店的玩法也不一样:有“最低档永远不在,永远很忙。”的玩法——就像是上学的时候体育老师永远生病了一样;有“最低档不在菜单上”的玩法;有“只有”总监才能给你XX优惠的玩法。
……诸如此类哈
以上三个是比较常见的一些玩法。
但是上个月月底,我去一家叫【怡瑞美发】好像是全国连锁,我的坐标是北京,这家店的坐标是:海淀区枫蓝国际怡瑞美发优品店。
给大家分享一下我的经历哈!
同样的,前面提高的三种玩法他都有,我今天来说点不一样的。这家店和其他的不一样就是不一样在:他的店面的业务线比较杂,包含但是不限于:理发、烫染、保养、头皮护理、祛痘祛痣……我说完他这几个业务线,大家可能已经猜到他们的大概行为了。
首先,我本身就是这个店的会员,我当时去的时候会员卡里还有600余额。去的时候已经是晚上8:30左右了,因为平时工作比较忙,理发都是抽空,不到万不得已的时候一般不会去理发店。结果!
从进门!
直接被推销:“您有咱们的会员卡嘛?”到直接被安排理发师,我再强调一遍哈:是直接被安排的理发师。为什么呢?因为其他都在忙,我说了之前我比较熟悉的理发师,结果一个小胖一边笑着一边说,你要是愿意等一两个小时,也可以,但是找谁都是一样的。确实没时间,就说那就洗吧?一个小伙把我领到洗发台,又是长达10分钟的推销“您是会员啊?卡里还剩多少钱啊?”
最后烫头的时间,那个理发师也没有浪费时间,拿着草稿纸,没错。拿着草稿纸和笔,搬着凳子坐在我旁边。给我算账,他给我提供了4种优惠方案,我拒绝了他四次。期间,值得一提的事情是,我要锡纸烫,他说我的头发发质太差了,不能做锡纸只能做摩根。效果和锡纸一样,给我头发都要扯断了。大家可以想象一下这个场面:你一边再被扯着头发,一边听他给你反复推销,甚至还让你看他给你算的优惠。这样的场景是多么滑稽。
到关键了——买单。
虽然前面经历了非人的对待,但是我还是耐住了性子记住了烫头的价格:600元,会员折后360元。我的余额是完全够用的。介于我前面对他提出的:价格优惠、充值优惠、办卡福利、十周年店庆卡……诸如此类的噱头,我都嗤之以鼻之后。他最后给我公布了价格:360+400=760元。所以我需要再继续充值,当然。充200元是肯定不行的,得多少呢?得按照他说的充值2000赠送1000这样来更划算!
我就疑惑了?400是什么?好,他告诉我是理发钱。于是我偷偷打开了手机的【录音功能】然后开始了下面的对话
“为什么烫头和理发是分开计算的?”
“烫头和理发本身就是分开的呀!
”
“哦,那你的意思是说,你们的烫头产品是指管烫,但是不管剪发是吗?”
“是的,但是我们是分开计算。所以价格是理发+烫发”
“哦,我理解了。那请问,为什么理发得400呢?烫头给了我优惠,为什么理发没有?”
“因为我是店长呀!
优惠之后400.”
“哦,那我懂了。我现在钱不够了是吧?”【顺势拿出了录音】
“……你干什么?”
“你现在需要我充值多少?”
“是这样的……”
“对了,你把你们的理发产品报价表给我看一下。我记得我没有说过我需要400元价位的理发师,你也没有问。我也不知道对吗?”
“是这样的先生……”
“我问你,对吗?回答我就行了”【还是顺势,把录音怼到了他脸上】
“要不我送你一点护法素吧”
……
枫蓝国际【怡瑞】
直接讲结果吧。最后经过了”舌战群儒,”店长、副店长、洗头小哥……店长送了一瓶护发素和洗发水,没有收理发钱。最后上美团上查了一下这家店:200+评论,没有一条评论超过1星。一家店开成这样,也挺不容易的。
写在最后:
大家在遇到这种情况的时候,根据自己的实际情况。现在理发店恶意营销、虚假营销、虚假营销的现象非常泛滥!
大家一定要认真的想清楚,他的产品,我到底需不需要,他能给我什么?千万不要入套、千万不要入套、千万不要入套!
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每一家店,基本都是有门店评分机制的,如果遇到这种情况,第一时间录音!
一定要录音!
一定要录音!
然后找客服投诉,询问解决办法,什么时候给解决。
我揭露的只是一个服务行业的一个现象。在今年经济压力这么大的社会环境下,很多不良企业会出现这种流氓手段。我们也更应该具备对应方面的应对策略!