让一个人一直惦记你的最好方式_就是欠他点钱(充值顧客商傢)

还有更可气的例子。
有一位消费者，他常去的一家美容店关门了，会员卡里还有几千块钱，联系商家退费。
商家告知他，之前充值有赠送金额活动。
如果退费，需要将赠送金额扣除，这样一算，他还要向美容店倒贴钱，这位消费者非常愤怒，感到被坑了。

很多商家把会员充值当成是回笼现金流的方法。
但是商家一旦倒闭，就很容易出现这种充值后跑路的事情，消费者也越来越警惕，听到会员充值，首先反应就是捂紧钱包，敬而远之。

不过最近，看到一个有意思的案例：有家母婴用品店，客户办会员卡充值不用一次性充几百上千块，而是只充10块、20块就行。

这就很奇怪了：商家靠这点钱肯定回笼不了资金，而且还得专门建一套会员系统，这种成本付出远远大于收入。
那为什么不直接买东西送积分、打个95折，这样不是更省事吗？

这家母婴店的思路是，做会员充值，要真正理解“人性”。
不充值的会员卡，它只是一个优惠，不买东西的时候根本想不起来。
而充值的会员卡，哪怕只是充了10块钱，它也是一笔资产，是商家给顾客打的一张欠条。

不是有种说法吗？人这一辈子只会记住两类人：一类是自己的亲人，一类是欠自己钱的人。
只要顾客觉得你这家店欠他的钱，他肯定不会把你忘记。
有消费需求，一定会先想到你，到你家店里逛逛。
这样一来，就能形成持续的复购了。

从这个角度讲，商家是欠顾客10块钱，还是1000块钱，其实并不重要。
只是通过小额度的充值，跟顾客形成亏欠关系，就达到目的了。

这家母婴店的具体做法是这样的。
比如说，顾客今天消费了88元，收银员会说：您可以支付一个整数，我把零头给您存到会员卡里。

紧跟着，就告诉充值的优惠，尤其是本次消费的优惠。
比如可以说，办了会员卡以后，您今天的消费就可以按照9折核算，您这次消费的88元就可以节省8.8元。
下次您还可以享受9折优惠。
您看要办理一下吗？

这套话术拆解一下，确实很巧妙。
首先，用不找零的方式，大大降低了用户充值的心理负担。
同时，强调本次消费就能省钱，给客户一个充值的强理由。
再有，选在了结账这个时点，留给顾客很短的决策时间。
对顾客来说，数额也不大，优惠听起来又很多，很容易当下就拍板决定。

总之，不管用什么办法，让顾客适当充点钱，能够立竿见影地提升门店复购率。
这家母婴店案例的启发是：会员充值不是用来圈钱的，而是为了制造对顾客的亏欠。
让一个人一直惦记你的最好方式，就是欠他点钱。