上百家店_几万员工_怎么管？这项技术让员工抢着把活干了！(企業連接員工)

连接分散在世界各地的数十万员工；节约内部成本，还能提升外部业绩；甚至能让员工抢着把活干了……企业微信正在成为企业\"数字化\"的最佳解决方案。
在2019微信公开课PRO中，企业微信的成绩单令人瞩目。
近一年来，企业微信与微信消息互通，更好地承担\"企业的专属连接器\"的功能。
如今，小程序、微信支付等功能也加入到企业微信之中，通过连接微信能力，提高企业的组织与办公能力，带动企业数字化转型。

在刚刚过去的组织架构升级中，腾讯把To B业务视作下一阶段的重要战略布局。
立足微信庞大C端用户群，又直接面向B端客户的企业微信，在腾讯转型过程中，既是纽带，又是缩影。
而这一切，都体现在企业微信所带来的连接价值、商业价值和释放员工能量等三大价值。

连接价值：

超百家直营店、8万名客户，1个企业微信即可管理

企业微信产品部副总经理王宏岩通过腾讯、中建交通建设集团、格力、雀巢、屈臣氏、天虹、桐乡中医院等7个例子，全方位地展示了企业微信作为企业的专属连接器所表现出来的连接价值。

企业微信的目标是做企业的专属连接器，通过提供企业专属的通讯工具集成及开放帮助企业连接内部组织、连接办公系统和连接消费市场从而完成企业的数字化转型。

2016年，企业微信1.0版本提供了可管理的企业通讯录，与微信一致的沟通体验的通讯工具，把企业的组织结构里的每个员工搬上了企业微信，实现了员工与办公系统以及企业与员工的连接，让企业的内部组织与办公系统上网，加快内部的信息交流，从而提高企业的生产效率。
也为企业开始连接外部打下基础。

到了2018年，企业微信开始通过连接微信的能力帮助企业连接外部。
让企业能够通过移动互联网连接客户和服务客户。
在消费市场上为客户提供更有核心竞争力的产品和服务。
此外，企业微信还完成了与微信消息互通、支持小程序、支持企业支付，通过连接微信这些能力帮助企业连接消费市场和合作伙伴。

企业微信通过开放接口，开放连接微信和硬件能力。
一些企业把这些能力重新组合创新地应用在招聘、医生问诊和财务对帐这些场景里面。

企业微信产品总监林莉就举了奈瑞儿的例子，来说明企业微信在与外部连接中所发挥的巨大作用。
奈瑞儿是一家专为女性用户提供美容美体的服务门店，在全国有超过百家直营门店，每天服务的用户超过三千名。
怎么帮助奈瑞儿的美容师把门店服务过的客户管理起来呢？为客户提供个性化的美容服务，让客户满意，提升到店率呢？他们把一些重要的客户记录下来，通过电话或者是个人微信提醒客户到店接受服务。
对奈瑞儿来说，这样的问题使美容服务意识难以提升，服务质量难以管理，客户信息也无法交给奈瑞儿统一沉淀。

在接入企业微信内测以后，不到半年时间，奈瑞儿美容师使用企业微信把门店服务过的8万名微信客户加为联系人。
这些客户的信息沉淀在了奈瑞儿的企业客户系统里面来统一管理，他们还把客户沟通、客户信息以及美容师排班等集成到企业微信里面，客户通过企业微信的小程序进行了服务、预约、套餐管理、会员消费，提升了服务体验。
美容师也会在企业微信实时接收到客户的预约记录，他们通过查询客户的信息以及以往服务记录，为客户提供更加优质的个性化服务。

降低企业数字化成本：

过半企业成本在万元以下，超七成企业运营人员不足5人

有数据显示，国内80%的企业在在进入\"数字化\"这个阶段前，甚至未能完成基本的信息化改造。

大中型企业完成了此前IT化后，要进行数字化，连接到移动终端，自己开发了app却无法激励员工使用，还是停留在PC端，而且传统IT的连接局限于企业内部，企业的能力无法真正的向外延展，不能触达外部C端，也未能连接供应链上下游企业。
中小微企业实力有限，连内部的IT改造都没进行过，未将内外部的业务进行模块化、流程化的梳理，管理模式粗放、效率低下，无法沉淀出数据进行后续运营管理的优化提升。

说到底还是成本问题。

企业微信所提供的标准化的工具免费用，个性化的工具则由第三方服务商统一开发，大幅度降低了企业\"数字化\"的部署成本，不仅大、中型企业可以用，小企业也用得起。
2018年11月，《企业微信与政务微信行业发展白皮书》发布：超过78%的企业开发企业微信投入仅在20万以下，50.58%的企业运营企业微信年成本在1万以下，71.31%的企业运营人数仅需不到5人，企业微信有效为企业降低信息化成本，提供高效的计算能力。

在使用企业微信后，培训成本的降低同样明显。
跟\"微信\"的界面一样，即便是广大蓝领工人、保洁阿姨都能在几乎不需要培训的情况下，玩转企业微信。

不需再自建IT团队，也不需要采购各项设备，企业进行数字化改造的部署成本非常低：针对日常办公，企业微信已经提供了各项免费的标准工具，如丰富的OA应用；另外，由于不同行业、不同规模、不同发展阶段的企业的具体需求各不相同，需要定制化、个性化的服务。

\"装了企业微信，所有的权限配好了，所有人可以找到，所有的文档都在了，所有流程在手机里，出面不需要带PC，PC时代结束了。
\"以前需要耗费很多人力、物力结局的问题，通过企业微信都能一站式搞定。

释放员工能量：

长安汽车用企业微信让效率提升了15倍

数字化工具帮助企业企业实现了扁平化管理，提升了企业效率，也进一步释放了员工个人的价值和能量。
此前，腾讯董事会主席马化腾曾提出，腾讯要做各行各业的\"数字化助手\",并列举了腾讯的\"七大武器\"，企业微信便是其中之一。

所有成功的企业都在考虑如何最大化的激发员工个人的价值和能量，降低成本，增加收益。
有些企业则借助数字化工具实现了效率的提升。

企业微信工作群、音视频会议沟通机制等，让组织变得更加扁平化，决策也更加高效。
长安汽车以往经销反馈的问题都是由区域人员收集，然后通过OA进行上报解决，处理的平均时长约为2.13天;现在，经销商可以直接通过企业微信上报问题，并且只要问题在一天之内未处理，就会上升至副总及总经理督办，平均时长降至0.13天，效率提升了1538%。

在企业微信上连接完人和事，上市公司广西玉柴机器集团有限公司就用企业微信连接\"物\"。
他们把公司9000多台套设备和8000多人连接在一个平台里，解决管理落后、效率低下的问题。
每个设备上都贴了一个包含设备信息、位置的二维码，员工扫码就可用文字、语音描述故障，并拍照提交维修工单。
借助企业微信，把维修时长从半小时缩短到两三分钟。
为了提高维修工人的积极性，玉柴还在企业微信上上线了类似外卖的抢单模式。
一线工人在企业微信内上传的维修通知，同步推送给维修工人，后者可根据所在位置选择是否抢单，多劳多得。

通过一个应用，维修工人的积极性就被调动起来。

成都地铁以前PC端的OA系统操作复杂，难为了很多从没用过电脑的50岁老员工。
这套操作系统的覆盖率只有58%，活跃率只有17%。
但现在，这些老员工都能熟练的使用企业微信工作，他们的个人能量也被激发出来。

王宏岩总结：企业微信在未来将连接作为重点，连接成就智慧企业。
通过做好底层功能，与合作伙伴与用户一起探索新的行业落地模式，最终实现为企业客户所输送的最终价值。

在未来，企业微信会守住做企业的专属连接器这个本份，做好更多的底层功能，继续以连接作为重点，与更多的合作伙伴用户一起探索新的行业解决方案，帮助企业实现数字化转型，成为这个时代下更具竞争力的企业。