美业顾客说：我给你们介绍顾客_能给我什么好处？你该如何回复？(顧客介紹您的)

02、心理分析

　　1、顾客转介绍除了发自内心的分享外，她也希望能够额外获得奖励；

　　2、有奖励顾客会主动进行转介绍，没奖励顾客很难进行转介绍；

　　3、顾客可能有一些顾客资源，但转介绍也是需要成本的；

03、错误回复

　　1、好处当然有了，您给我介绍的话，我可以给您申请一些免费或赠送项目；（太过于功利，会让顾客对您产生不好的印象，因为医疗不能只是纯商业行为，医德更加重要；）

　　2、有的有的，您介绍的越多我们给您的回馈也就越多；（不要马上就满口承诺，这样会让顾客的期望值提升，最后往往会失望、甚至造成纠纷！
）

　　3、有是有，不过还是等您介绍朋友过来之后再说吧；（太过于冷淡了，这样会打击顾客的转介绍积极性！
）

04、正确回复

　　是吗？如果您有朋友也想做的话，非常欢迎您给我们做下介绍，当然对转介绍顾客我们会根据转介绍顾客的消费金额和消费项目为您提供对应等级的优惠套餐、奖品和折扣，如果顾客是您介绍的话，请提前告知我们，方便为您做记录，积累的越多给您的奖励也就越多，让您和您的朋友获得美丽的同时，还能获得奖励！

05、话术解析

　　第一句：是吗？如果您有朋友也想做的话，非常欢迎您给我们做下介绍。
（首先要对顾客的转介绍要求作出积极的反应，表现出很高兴的样子，避免打击顾客的积极性！
）

　　第二句：当然对转介绍顾客我们会根据转介绍顾客的消费金额和消费项目为您提供对应等级的优惠套餐、奖品和折扣，如果顾客是您介绍的话，请提前告知我们，方便为您做记录，积累的越多给您的奖励也就越多。
（要对转介绍能够给予的优惠和奖励及时告知顾客，以便于尽快获得顾客的转介绍支持！
有些顾客可能第二天就要给您介绍！
所以行动要快！
）

　　第三句：让您和您的朋友获得美丽的同时，还能获得奖励！
（最后不忘鼓励一下顾客的转介绍行为！
）

06、策略建议

　　顾客转介绍是一种超低成本的拓客方式，因此要有完善的顾客转介绍奖励机制！
鼓励更多顾客相互转介绍！