充值半月后美容院换了新招牌_市场监管：正在调查(美容院換瞭充值)

“我颈椎不好，从2022年开始在曼婷美容院做颈椎和背的护理，先后充值5000余元。
”10月17日，武女士向华商报-二三里资讯反映，今年7月26日，她在曼婷美容院一名店员的推荐下，再次充值300元，但近期去美容院时，却发现美容院换了新招牌，卡里还有近1500元未消费。

武女士表示，发现美容院换了新招牌后，她联系了之前曼婷美容院的店员和店长，结果店员已将她微信拉黑，而店长表示她于今年年初已从该美容院离职。

“新店的工作人员表示，我可以选择给卡里充值，享受会员折扣；如果不愿意，也可在店里继续消费，但单次消费价格比之前贵很多。
这两种方案我都无法接受，我想退钱。
”武女士说，新店店员告诉她，门店是8月中旬开业的，如果要退钱只能联系之前的美容院。

武女士表示，她不理解8月换了新店，为何7月下旬之前的店员还给她推销美容产品？目前她也联系不上曼婷美容院的负责人，只能向临渭区市场监管局杜桥市场监管所反映。

随后，华商报拨打了曼婷美容院之前工作人员提供的负责人的电话，但始终无人接听。

10月17日上午10时，又来到武女士反映的美容院，发现该美容院已换了名字，不是武女士所说的曼婷美容院。

“我们是8月中旬正式开业的，其他问题我们有专人处理，我不方便给你说。
”新店美容院一工作人员表示，他们有专人处理这件事，但专人的联系方式她没有，也不方便给，也不需要留下联系方式。

在采访过程中，临渭区市场监管局杜桥市场监管所工作人员也来检查。
随后，从杜桥市场监管所工作人员处了解到，他们也接到了武女士的投诉，目前正在调查曼婷美容院和现在这家美容院合同的具体内容，会根据合同内容具体处理武女士反映的事情。

华商报 邢雪雪 编辑 郭乔娜 李悦