女子注射玻尿酸后投诉：痛得无法入睡 整形美容门诊部：个体差异(門診部尿酸女士)

侯女士脸颊肿大

消费者投诉：

注射玻尿酸后

现在仍痛得无法入睡

在侯女士出示的照片和视频中，红星发现其左右侧脸颊明显肿大，眼睛成了一条缝。
侯女士告诉红星：“注射玻尿酸后先肿左脸，然后肿右脸。
直到现在，虽然肿胀症状明显好转，但仍痛得无法入睡。
”

侯女士称自己的面部一直疼痛伴有发痒

据侯女士回忆，11月19日，她经朋友介绍在宜宾韩美整形美容门诊部做“填补太阳穴”玻尿酸注射手术，双方商定的价格为每针2600元。
通过朋友，侯女士将4000元定金转给了该整形美容门诊部负责人张某。

“根据我们的口头协议，注射玻尿酸后10天内无不良反应，须将余款16800元支付给韩美整形美容门诊部。
”侯女士说，韩美整形美容门诊部在给她注射玻尿酸前，告知她注射玻尿酸是常规美容，非常简单，因此不用做任何术前检查。
原本医生开的是6针，注射后发现剂量不足，又临时增加了2针。

侯女士签订的“手术治疗知情同意书”

“注射后三天，出现皮肤红肿、头疼症状，我咨询韩美对接人，被告知是正常反应。
”侯女士说，后来实在疼痛难忍、面部红肿，她先后在宜宾韩美整形美容门诊部输液五天，仍然无法解决症状。
随后又在莱茵社区门诊多次输液，有所缓解，但无法根治。

侯女士的治疗处方

12月7日，侯女士到西南医科大学附属中医院医美中心检查，被告知因玻尿酸过敏，要溶释玻尿酸，需要很长一段时间恢复，短则半年，长则一年。

“在泸州经医生检查，我才知道在韩美整形美容门诊部治疗期间，医生已经悄悄把玻尿酸给溶解了。
”侯女士告诉红星，她还被注射了大剂量麻醉剂。

侯女士说，直到目前，她的面部一直处于疼痛状态，伴有发痒。
事发后，韩美整形美容门诊部只是主动退还了4000元定金，“但对由此产生的医药费、交通费、误工费等，对方一直推卸责任”。

整形美容门诊部：

个体差异造成的

诊疗过程和产品没有问题

此后，宜宾韩美整形美容门诊部负责人张某接受红星采访时表示，侯女士因朋友介绍而来，实际只收取她4000元。
但这一说法遭到侯女士的否认。

张某告诉红星，针对侯女士的诊疗过程没有问题，产品玻尿酸是进口产品，也没有问题。
在以往业务中，很少收到类似不良反应的病例。

张某认为，侯女士注射玻尿酸后出现不良反应，是由于个体差异造成的，并不是诊疗技术或者产品质量问题造成的，属于人体正常的排异反应。
因侯女士身体出现对玻尿酸的排异反应，事后对玻尿酸及时溶解，就是正常的常规操作。
因此，他们不应该为此承担责任。

叙州卫健局医政股：

建议消费者先做司法鉴定

初查病历暂未发现有明显过错

据侯女士介绍，由于多次沟通无果，她将相关情况反映到了宜宾市叙州区卫生健康局医政股。

叙州卫健局医政股执法监督人员徐靖鹏告诉红星，接到侯女士投诉后，卫生执法监督部门立即要求宜宾韩美整形美容门诊部上传了病历资料。

“我们发现，侯女士在注射玻尿酸前，签订了《手术治疗知情同意书》，该同意书明确告知注射玻尿酸后可能出现包括出血、排异反应等多种医疗风险。
”徐靖鹏表示，通过初查病历，暂未发现其在诊疗过程中有明显过错。

“虽然玻尿酸排异反应病例很少，但是确实有，《手术治疗知情同意书》上明确告知，侯女士签了字。
”徐靖鹏说，医政部门建议侯女士先做司法鉴定，先固定证据。

侯女士术前签的“问诊记录”

侯女士告诉红星，虽然术前自己确实签订了《手术治疗知情同意书》《问诊记录》等。
但是，问诊记录中关于身体情况中的有些数据当时没有填，是事后补的。
因为这些项目都是字母代号，她至今没有搞明白。

徐靖鹏表示，为慎重起见，叙州医政执法监督人员将于12月18日前往该门诊部进一步调查、检查。

红星 罗敏 受访者供图

编辑 张莉