1年前_在美容店办了充值卡_如今门店倒闭_认栽还是坚持退钱?(退錢充值卡倒閉)
在我的身边,刚好发生了两起这样的充值卡纠纷。也许,充值卡这样的结算方式,说到底考验的就是人的诚信:
只有那些不管遭遇什么,依然将诚信进行到底的人,才能赢得他人的忠与爱。
事件一:1年前办的的充值卡,如今店面倒闭,要老板退钱反遭骂
我们小区门口有一家美容店,开了3年,今年疫情倒闭了。
因为老板王某就住在小区里,所以她的顾客基本是邻居,即熟人消费。撑不下去后,她提前告诉邻居们,近段时间要多消费。
话说得很委婉,但大家都知道她开不下去了。
但即便知道,很多邻居因为忙小孩、忙工作,或者约的时间王某正忙等,充值卡上还有大笔的存钱。
那么,美容店关门后,卡里的钱怎么办呢?
有些邻居直接提出退钱。第一次问退钱,王某还搭理下,问多了她直接怼过来:你买回家N年的东西还能退吗?退钱不可能,要是接受,抽时间上门服务。
当然,王某坚持不退钱的行为,惹怒了一些邻居。有位邻居1年前办的卡,就因为如此,和王某从线上骂到线下,闹得整个小区都知道了。
很多邻居体谅她的不易,接受上门服务。但问题是,门店关闭后,王某直接去上海外滩某一大美容院上班了。因离家太远,她干脆住在那边,很少回来。这要约一次做脸或按摩,得等到什么时候!
有位年前充了8000元的邻居,在微信上预约了不下10次,但不是没收到回复,就是回复不在家。
总之,这一波弄下来,大家对王某的意见很大,私下里都说她不厚道。
我想,门店倒闭,王某固然有难处,但赖着不处理,这不仅失了经商的口碑,也丢了做人的诚信。
正如古代理学大家程颐所言:“人无忠信,不可立于世。”也许,无诚信的人,做生意会倒闭,与人相处也会被孤立。
那么,对于这类由充值卡带来的难题,有更好的处理方式吗?
事件二:2年前办的充值卡,如今要搬走,但店家坚持服务完再走
也许,我的一位远方亲戚处理充值卡的方式,则明智很多。
这位远房亲戚,两年前在上海闸北区某一巷口弄了一个小门店,做美甲、美容等生意。去年初,她的丈夫去苏州上班,并在那边买了房。
想着这上海门店租金太高,一年也赚不了几个钱,因此,她想离开上海去苏州谋生。
想起来容易,做起来难。
首先,在上海做了这么久,有一批固定的客户;其次,很多客户办了充值卡,多的里面有1万多的存数。有人建议她,先搬走再说,要是客户投诉,可以上门服务,或者对折退钱。
思虑再三,亲戚决定,等客户用完卡里的钱,再搬走。
她说,上门服务,从苏州赶到上海,太远;对折退钱,客户肯定不高兴,传出去声誉也不好。如果留下来,可以督促办了卡的客户尽快消费,或者上门服务;同时,还可以接一些散客户,不办卡。
总之,从今年年初开始,她熬过了疫情,熬过了资金困难期,现在依然没赚多少钱,但至少让客户知道:不管如何,她不会跑路。
正因如此,很多客户成了她的忠粉,有些还说:苏州离上海不远,以后周末结伴跑去苏州,跑去你家做美容。
我想,听到这话,亲戚肯定很自豪,因为她赢得了回头客,赢得了别人的喜爱。而这种诚信人格,为她将来在新的城市立脚,奠定了很好的口碑基础。
有人说,诚信就是一笔无形的财富。
此话不假。生活中,有些人能意识到诚信的重要性,愿意倾其所有维护这笔财富;但也有人对此置若罔闻,一味追求金钱等有形的财富,到头来只能竹篮打水一场空。邻居王某因充值卡和邻居对骂的闹剧,不就是典型的案例么?