美容院 | 礼仪服务标准(禮儀美容院服務)

为什么顾客会在众多美容院中选择你的美容院消费？

为什么你的美容院会吸引顾客再次到店消费？

为什么你的客户会非常乐意帮你介绍新的客户？

毋庸置疑，一定是你的美容院足够优秀，一定是你们服务让他们觉得物有所值，一定是顾客被你美容院的真诚所打动。
而在所有的服务中，美容院的礼仪服务看似微不足道，却又是最为重要的，它是美容院向所有顾客展示的第一张“脸面”。
今天为大家分享的是《美容院礼仪服务标准》，让你的美容院在第一面上就能留住客户！
免费的领取方式我会放在评论区，需要的大家还请前往评论区。

一.什么是礼仪

【礼仪】是指人们在相互交往中，为表示相互尊重、敬意、友好而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序，它涵盖各种大型、正规场合隆重举行的仪式和人们在社交活动中的礼貌礼节。

为什么要推广美容师礼仪培训？

提高理疗师个人素质，提升理疗师职业化 的服务意识帮助理疗师塑造与职业相符合 的职业形象帮助理疗师学会现场接待客户的礼仪规范提升店面形象提高顾客满意度创造品牌

二.美容院基础实用礼仪

职业形象--着装规范：

制服（三口要求）一定不能有褶皱工牌：锁骨与胸部连线的½处丝袜：肉色为主，多备用；个别腿毛较重者可穿黑色或咖色鞋子：鞋跟不得5cm,前不漏脚尖，后不漏 脚跟，干净无异味

职业形象--妆容要求：

清新淡雅，避人化妆六点化妆：粉底、腮红、眉 毛、眼影、眼线、唇彩适合自己的眼影不化夸张的妆

基本的举止礼仪：包括站姿礼仪、坐姿礼仪、走姿礼仪、蹲姿礼仪、手势礼仪和面目表情

站姿：1）头正 （2）肩平（3）臂垂 （4）躯挺（5）腿并（6）身体重心主要支撑于脚掌、脚弓上。
（7）从侧面看，头部肩部、上体与下肢应在一条垂直线上。

坐姿：（1）入座时要轻稳，坐前先拢裙，双腿正放或侧放。
（2）入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯 曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上 或椅子、沙发扶手上，掌心向下。
（3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。
（4）坐在椅子上，应座满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。
（5）离座时，要自然稳当。
（6）谈话时上体与腿同转一侧

走姿：1.平视、收下颌、面带微笑 2.双肩平稳，手臂摆幅30—50°3.挺胸、收腹、立腰，上身微前倾。
4.两脚内侧落于同一直线5.步幅-前脚跟与后脚尖相距一脚之长6.步速要适中 7.停步、上楼梯要收放自如。

三.美容院服务礼仪

服务礼仪包括：

迎宾礼仪接待礼仪电话礼仪处理投诉

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文：红灯帐底

图：来源网络 侵删