美容院管理系统化之企业文化篇(的是的人理念)

香兰雅月---企业文化

一、企业文化

三慧三愚：

慧者主动找事做，愚者被动等事做；

慧者遇事当即断，愚者遇事过后怨；

慧者主动做贡献，愚者主动谈条件。

四大原则：

一颗心：用心做人，做事！

两个爱：从现在起，我要爱与支持别人；

从现大起，要让别人爱与支持我！

三作风：认真=品质 快=效率 坚守承诺=诚信

四禁令：（1）、严禁拒绝服务客人。

（2）严禁不孝顺父母，不尊老爱幼。

（3）、严禁骂人、打架、赌博。

（4）、严禁吸毒、偷窃等犯罪行为。

五为人: 1 理解人 2 关心人 3 帮助人 4信任人 5发展人

六大感恩: (1）感激斥责你的人 因为他助长了你的定慧

(2）感激绊倒你的人 因为他强化了你的能力

（3）感激遗弃你的人 因为他教导了你应自立

（4）感激鞭打你的人 因为他消除了你的业障

（5）感激欺骗你的人 因为他增长了你的见识

（6）感激伤害你的人 因为他磨练了你的心态

七个信念：(晚会做)

（1）、我的行动源自于我的使命；

（2）、若要如何全凭自已；

（3）、人生是一种感召的游戏，领袖活出感召力；

（4）、在所有的时间里有所有的可能性；

（5）、我以成果去兑现我的承诺；

（6）、我以我的理想、立场和承诺去主宰我的心态和行为，而不是以我的感觉心里评估及度量去主宰我的生命；

（7）、全然的贡献；

八荣八耻：

以微笑服务为荣，以沮丧服务为耻；

以大度博爱为荣，以小气自私为耻；

以客户第一为荣，以客户第二为耻；

以虔诚谦卑为荣，以自高自大为耻；

以得理致谦为荣，以失理咬人为耻；

以贡献成果为荣，以完成形式为耻

以尊老爱幼为荣 以瞒上欺下为耻

以身先侓己为荣 以身后侓人为耻。

十大精神：

（1）世间最可爱的 善待

（2）世间最和美的 谦让

（3）世间最美德的 勤劳

（4）世间最值钱的 智慧

（5）世间最幸福的 康泰

（6）世间最难得的 糊涂

（7）世间最快乐的 知足

（8）世间最高尚的 孝道

（9）世间最可靠的 修行

（10）世间最长久的 友情

十二大成果：

一氛： 营业、学习的氛围

二洁： （1）、个人形象仪容整洁

（2）、店内环境卫生整洁

三温暖：1、语温 2、水温 3、行温

六知道：

1、要知道“公司”要的是什么！
（人才、利润）

注：（1）、共同的目标

（2）、共同的价值观

（3）、放下身段亲身征程

（4）、正念利他厚德

（5）、投资回报比

（6）、心量胸怀

（7）、主动大量付出感动对方

（8）、情绪控制的能力

2、要知道“顾客”要的是什么！

（1）、难忘的感觉

（2）、顾客的满意是我们存在的价值

3、要知道“自已”要的是什么！

（1）、合理的收入

（2）、要和人才在一起

（3）、学习成长的机会

（4）、受到肯定和认同

（5）、有家的感觉

（6）、明天的机会在哪里（目标意识）

（7）、学习意识

（8）、建一个高绩效的团队

4、要知道“员工”要的是什么！

（1）、钱（与客人开口不是与客人要钱）快乐

（2）、发展

（3）、学习

（4）、关心

---------------不断地给予员工责任感和荣誉感，有时会比给予他们更高的工资与奖金更来得有效。
（狗的故事：有只流浪狗走失了主人非常着急报警----几天后找到---警察发现狗并不高兴----）

---------------薪酬固然是激励员工的重要手段但激励的根本原则在于满足员工的荣誉感和成就感 （木屑飞出来的故事：心理学家做了一个实验他雇了一名伐木工人，让他用斧头的背面来砍一根圆木，两倍工资，可刚做了半天--------）

5、要知道“团队”要的是什么！

（1）、荣誉

（2）、分挑（责任人人挑，人人头上有承包））

6、要知道“市场”要的是什么！

（1）、差异化（自家技术特色）

（2）、大、精、强

公司使命： 让天下女人无斑，摆脱问题肌肤的困扰，让世界更美丽！

公司宗旨： 实现女性家庭幸福、事业成功、人生圆满！

公司定位： 成为中国美容行业的第一品牌！

团队理念： 痛苦加速成长，泪水加速凝聚！

节约理念： 赚的是营收，省的是净利！

执行理念： 没有条件、没有借口、没有不可能！

领导理念： 身先足以率人，律已方能服人！

创业理念： 人生没有失败，只有提前放弃！

薪资理念： 没有无成果的报酬，无成果的报酬是耻辱！

晋升理念： 没有接班人就不能晋升，要想晋升必须要有接班人！

营销理念： 不是为利益推广产品，而是真心的帮助别人！

成长理念： 没有不公平的待遇，只有不公平的能力！

品质理念： 标准决定水准，人品决定新产品！

口令理念： 合理的要求是训练，不合理的是磨练！

用人理念： 有德有才，破格重用；

有德无才，培养使用；

无德有才，限制使用；

无德无才，坚决不用！

公司口号： 还原健康肌肤，创造美的奇迹！

公司价值观：为同仁搭建最具成长和创业的发展平台，

为顾客提供最亲切的服务和精湛的技术；

为社会的和谐培育最具贡献和推动的人才。

公司愿景：------年实现直营店------家，--------年直营店突破-------家