山东聊城天成物业:以服务暖人心_以实事践初心(天成物業小區)
绿植郁郁葱葱,环境干净整洁,占道停车得到解决,无序遛狗被遏制,文化长廊成居民聊天好去处……近日,走进学府花园,整洁宜居的环境让到这里顿感心情舒畅。这些得益于小区采取物业管理服务模式。
近年来,山东聊城天成物业服务有限公司始终坚持把学变成想、把想变成干、把干变成创,扎实推动“我为群众办实事”实践活动,激发为民服务的“原动力”,为群众解决好“小问题”,做好“小事情”,在为民服务的点滴中展现党史学习教育的真成效。
真情服务
聚力解决身边“老大难”
“业主有需求,我们就要有行动。”董事长周红霞说,物业坚持党建带团建,凝聚各方力量参与红色物业管理,推动服务的小区与职能单位、社区、企业共建共享,为居民解难题。
学府花园小区2号楼南侧的道路严重老龄化严重问题,一场物业与2号楼业主、居民代表以及维修道路的施工单位特别协商会召开,共同协商讨论路面修复问题,确定了小区2号楼路面修复的具体实施方案,确立了对重新整顿绿化、路面维修、沥青铺设、路沿石破损修复等一系列的小区道路改造工作。
如今学府花园2号楼的南侧道路改造后不仅美观,还增加了耐磨性,可降尘降噪,提高居民出行的安全性和舒适度,极大地方便了小区居民的出行。对于小区居民来说,小区道路虽无名字,却都是居民的“幸福路”,居民们对道路改造拍手称快,路敞亮,心更敞亮,业主们都纷纷表示现在路好了,要自觉维护。天成物业管理人员站在新铺好的路旁边,劝导行人及车辆绕行,防止刚铺上的沥青路还没定型就被车子轧坏。经沥青铺设、管道盖更新及路面拓宽等改造,学府花园路面焕然一新,成为小区的一道新风景,得到居民的齐声称赞。
群众点单,物业上菜。每到雨季,及时清理地下室、车库积水,确保排水管道通畅,为业主的生命、财产筑起一道安全防线,对物业管理是一项重大考验。在每年雨季来临之前,天成物业公司就积极召开关于防汛排涝的紧急会议,针对所管理的各小区的实际情况作出具体的防汛安排及部署,积极落实防汛预案处理流程,对小区防汛工作进行布控,工作人员24小时坚守一线,不间断地对排水井、楼宇落水管、屋顶、弱电井管线、配电室及地下室、地下车库等重点隐患区域进行全面检查。
同时暴雨过后,天成物业要求各小区工作人员加强值班值守,严格落实24小时值班制,对重大险情及时上报,加强对有积水地段淤泥的清扫,加强灭‘四害’工作,对渍水地段进行灭蚊灭蚁,防止病毒传播。
党建引领
加强红色物业建设
近年来,天成物业公司积极打造“红色平台”,以“红色物业”创建活动为抓手,激活基层“红色细胞”,发挥党员先锋模范作用,创新物业服务。开展丰富多彩的便民活动,真正做到“民有所呼,我有所应”。
天成物业将便民活动设立在怡景花园小区内,聊城永衡康复医院、聊城市一剪美美容美发学校的志愿者们,为园区业主提供了各类免费的公益活动。活动吸引了业主的广泛参加,公司党支部志愿者也加入其中,为业主提供各种服务等。针对所辖区有困难住户,总经理孟如意带领物业人员去看望怡景小区的孤寡老人和军属。为他们送去了米、面、油等慰问品,对他们生活上的困难和不便进行了询问,体现了组织的关心和温暖。
每年,在“环卫工人节”,公司组织全体环卫工作人员,召开表彰大会,向辛勤耕耘在环卫战线的全体环卫工人致以节日问候和崇高敬意,为辛劳的环卫工人们送上节日礼物与关爱。
对于公司所服务的聊城市纪律检查委员会嘉明园项目,公司专门进行了消防演习,专程邀请到了消防专业人员进行详细讲解,演习由现场示范、模拟火情组织灭火等多个环节组成。以小区消防突发事件应急预案为依据,进行起火、灭火等实际演习。提高了全民消防意识,保障了人员安全。
华丽变身
卫生死角治理“得民心”
“脏乱差的‘死角’打扫的干干净净,以后大人小孩也能下来玩玩了,我们住着也更舒心了.....”近日,在贵华苑小区的业主恳谈会上,大家都开心的聚在一起谈论着。前期,在天成物业深入开展“我为群众办实事”实践活动中,贵华苑小区的车库清理被列为了重点整治事项。
由于原来的各种遗留问题,导到小区地下车库多个地方出现了杂物堆积和卫生死角等问题,贵华苑项目的物业服务人员分成三个流程展开集中整治,包括垃圾杂物清理、地面及设施清扫和地面清洗。大家手拿扫把及冲洗水管,先清理地下室的漂浮物,再用水管全面清洁,将大部分泥土物吸干确保不让灰尘扬起以免造成灰尘再次降至车辆及地面。由于车库面积大,大约二万多平方,在清洗过程中有些地方离水源较远,水管无法冲洗到位,员工就用水桶提到每个角落进行冲洗干净,员工们挥汗如雨、鞋和裤腿都湿透了,但没有一个人喊苦喊累。
卫生整治行动又恢复了地下车库原有的功能和样貌,业主们纷纷竖起大拇指,小区卫生环境得到了有效的提升和改善,得到业主的认可及赞扬,不仅展现了天成物业员工团结协作的团队精神,更彰显出天成物业细致周到的服务水平。天成物业将继续进行严格管理,防止地下车库再次成为垃圾堆放的场所,确保小区干净、整洁,并对广大居民进行爱护环境、讲卫生宣传活动,从我做起,共同创造一个干净、卫生的生活环境。
据了解 ,山东聊城天成物业服务有限公司成立于2012年,是一级资质物业服务企业,下辖五个分公司。公司承接了政府办公楼、医院、学校、公园、商业、旅游景点、住宅、展馆、大型工业园、城乡环卫等三十余个综合型服务项目,服务面积逾300万余平方米。
多年来,公司致力于规范化、专业化、亲情化管理,针对各管理项目的特点分别制订服务方案,关注服务细节,营造物业管理特色,积极参与“红色物业”创建,不断提高服务品质,形成了“以政府事业办公、市政服务物业为主导”住宅物业为依托的全面发展态势,物业项目承接有政府办公楼、医院、学校、公园物业、商业写字楼、住宅小区、大型工业园、城乡环卫一体化、市政道路保洁、城市垃圾收集、清运等各类型物业服务。以优质的服务质量和先进的管理技术得到了广大客户的信任,赢得了良好的社会声誉。