你的美容院客户年龄在什么区间_可能影响你的运营思路(顧客美容院區間)

美容行业这一文化促销定位，在浙江、河南、安徽等地证明是十分成功的。
它不仅给美容行业带来了相当规模的顾客群，同时也满足了顾客的口味美容。
为此，部分顾客频繁到美容院来了解新的“女性生活”，已经将美容院当作是人生的参照物，美容护理自是水到渠成了。
促销策略：培养长期的、稳定顾客群的决定因素。

按年龄划分顾客群提高美容院业绩　

在有了相当规模的顾客群之后，如何培养出有一定规模的长期稳定顾客成了美容院的头等大事。
在经过详细的分析和对比性掌握顾客情况后，可行的整合促销策略也随之而来。

　　1、美容院是小本经营，每一分，每一角都不能免收，特别不能有免费的概念，为此一定要准备相当数量的零钞备用。
比较而言，顾客嫌找回的零钱难以收存。

　　2、多筹备一些小礼品，每月有定期的礼品发放日，以增加那些有贡献的顾客的积极性，但礼品一定要有实用性。

　　3、每月要有一次专家会诊日，请很可靠的老中医到美容院坐诊服务，这样更增加顾客的依赖度，就如体检一样，定期体检又没有负担，谁又会不愿意享受。
促销组合：努力拓展顾客群。

　　有了相当规模的长期顾客后，根据美容院扩大经营规模的目的，对美容顾客以年龄为界限可细分为老年顾客群，中青年顾客群，青年顾客群，服务方式等方面进行论证后，采取合理的组合促销。

　　1、美容顾客以年龄为界限可细分为老年顾客群，中青年顾客群，青年顾客群。
如老年顾客多的情况，要进行中青年顾客群的拓展，例如实行"选美"活动，凡参与的都有奖品，可以刺激中青年顾客参加。

　　2、拥有高档的顾客多一些时，就应相应的引进高档产品，并进行广告的介入，加大宣传，以使投资的性价比更高一些。

　　3、立项目管理制，利用每一名美容师的专长项目，并使之更加专业化，标准化，这样顾客就会更有靶向性，而美容院的利润也会最大化。

　　在这样的环环相扣的促销下，美容院不但树立了良好的公共形象，而且也成为超越服务单体化，向更广泛顾客深度的服务发展。

与用户建立关联—与产品需求关联

　　在美容行业竞争性市场中，顾客具有动态性。
顾客忠诚度是变化的，她们/他们会转移到其它美容院。
要提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，最重要的营销策略就是通过某些有效的方式在项目、需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系，把顾客与美容院联系在一起，这样就大大减少了顾客流失的可能性。

① 与用户建立关联

利用系统集成的模式为用户服务，为用户提供一体化、系统化的解决方案，建立有机联系，形成互相需求、利益共享的关系，共同发展。

美容院本身可以为顾客提供全方位的服务。
但这个服务不一定是完善的，很难保证每项服务都是最优秀的。
解决办法是为客户提供一揽子解决方案，然后在更大范围内系统集成和优化组合，这样可以保证方案和各个集成部分都是最好的，从而形成整体最优。

比如：美容顾问在第一次为顾客诊断之后就给客户制定好疗程和规划，每一个疗程美容是要为其操作些什么，为什么要这样规划，需要什么材料，能达到什么样的效果。
除了给顾客做疗程以外，美容顾问还应该担当起服装向导、妆容向导、心理咨询师的角色。
这样，顾客就会产生一种依赖感，因为她们/他们在其他地方找不到这种服务。
美容院与顾客就建立起了互需、互求的长期、牢靠的关联纽带。

　　② 与产品需求关联

提高产品与需求的对应程度，提供符合客户特点和个性的具有特色或独特性的优质产品或服务。

其具体做法是：

　　首先产品分核心产品、外在产品和附加产品三个层次，需求分为使用需求、心理需求和潜在需求三个层次.美容院必须把产品和需求的层次对应起来，对应越准，关联性越强。

　　其次是采用“量身订制”的方式。
“量身订制”意味着特权价格、高费用和超额利润的局面。
任何过去无法了解和得知的特殊产品，通过网络进行大范围的市场集结都可以得到，可以由特殊转化为“常规”，从而可以按照相应的规模经济进货。
更为重要的是，随着网络科技的发达，将客户资料数据化分析、数据化管理，从业人员网络远程进修学习已成为可能。

　　所以，美容院必须抢占网络先机，在充分了解顾客需求的基础上，为其量身订做合其所用的物品与服务，这样可更有效地巩固和吸引客户。