云投诉｜女子打玻尿酸后脸红肿胀 一查竟发现美容院没有医疗资质(資質尿酸封面)

4月6日，四川眉山市民小月（化名）向封面投诉称，她的母亲在眉山市东坡区一家美容店打了玻尿酸后，脸部肿胀“红得发紫”，一直发烫，无法入睡。
在查询了该店的经营范围后，小月发现，这家店并没有医疗资质，并不能做打针项目。

封面从美容店法人代表杜小方处证实，小月母亲确实在该店打了透明质酸钠（俗称玻尿酸），其合作方一名销售总监表示，打针的两人均没有医师资质。

刘女士消费的美容店

打针美容后 女子脸部发红肿胀患上皮炎

小月的母亲刘女士介绍说，此前，自己一直在“克瑞美”东坡里店消费。
从去年开始，店里员工反复说自己脸有黑斑，可以通过一个叫76+的项目治好。
“当时反复问了打了会不会过敏，对方说不会，后来我花了19800元，买了这个项目。
”

今年2月19日，刘女士做了三期项目的第一期。
敷了麻药后，自己在店里打了针。
“总共时间约半小时，使用的仪器类似牙刷，有很多针。
打完有点红肿，不过很快就消了，并无异样。
”

3月21日，刘女士做了项目第二期，不过这次给自己打针的“老师”换了一个人。
“这次手法跟上次一样，打完红肿后敷了下面膜又恢复了，但过了几天又红肿起来，并且越来越厉害。
”

刘女士说，到了清明节前后，自己的脸已经红得发紫，肿胀发烫，睡不着觉。
她提供的眉山市皮肤病医院病情证明书显示，诊断为面部皮炎。
医生建议她，再到成都去看看。

成都卓正医疗高新诊所的诊断显示，刘女士双侧面颊大片水肿性红斑，呈暗红色，皮温高。
诊断为过敏性皮炎和玫瑰痤疮。

刘女士的病情证明

使用了玻尿酸 店家和操作人员均没有资质

小月说，因为在“克瑞美”已经是老顾客，母亲并没有仔细了解所用的产品是什么，也没有了解店家和操作师的资质情况。
通过查询，她发现，“这家店的经营范围是美容美体，并没有医疗资质，是不能打针的。
”

4月6日，封面跟随小月，来到这家美容店。
该店经营者杜小方介绍说，其产品是由其合作方重庆正仁医疗器械有限公司所提供的。
一名自称该公司销售负责人的王总提供的图片显示，刘女士所用的产品是透明质酸钠，俗称玻尿酸。

图片显示，该产品名称为“医用透明质酸皮肤修护液”，适用范围是缓解皮肤炎症，使用方法是喷涂。

王总称，到店里工作的“老师”，并没有医师资质，也不是正仁公司的人，而是外包团队。
自己只负责提供产品，并不负责如何具体使用，打针的仪器也不是正仁公司提供的，“可能是他们在网上买的。
”

杜小方说，项目是老公谈的，自己并不清楚，并不知道在店里开展了打针业务。
“我们和他们是五五分账，所有的仪器、人员和产品由对方提供，我们都不用管。
但事情在店里发生了，肯定会承担责任，先配合把客人的脸治好，再作协商。
”

美容店的经营资质

执法部门呼吁 选择医美机构要谨慎

一名医美从业人员告诉，像刘女士这样遭遇无资质服务的情况，在美容行业并不是孤例。
消费者在接受诸如打针一类的服务时，一定要选择有正规资质的医美机构，千万不要被轻易说动，一定要多了解多咨询。

眉山市东坡区卫计执法大队二中队中队长旷迪文说，操作打针的机构，必须要有《医疗机构执行许可证》，操作的人员必须要有《医师资格证》，如果不具备该条件，从事了诊疗活动，那就涉嫌非法行医了。

旷迪文表示，目前一些美容院与外地机构合作，通过“走穴”的方式，提供超出经营范围外的服务，执法大队已接到过类似多起投诉。
但因为调查存在滞后性，往往到现场后已经查不到药品、针剂等，也没有任何处方、门诊日志等纸志证据，加上消费者本身不能提供当时照片、录像等证据，所以取证难度很大。

目前，东坡区正在规范相关行业，区内已有16家正规的医美机构可提供正规服务。
消费者如果有疑问，可拨打执法大队电话38296059进行咨询。

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