“顺德唯一女性健康品牌会所”关门_近200名会员被“卖猪仔”(艾米時尚會員)

从去年10月开始，会员多次抗议并提出诉求，但负责人始终不正面回应，到最后还“人间蒸发”。

顺德这家名为“艾米时尚”的健身会所凭什么这么“任性”？

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明明办了年卡，四个月就“被停课”

家住容桂的海娜（化名）是一位健身爱好者，2018年3月初，她在佛山市顺德区艾米时尚文化传播有限公司（以下简称“艾米时尚”）购买了女王卡、核心轰炸、钻石六、瑜伽墙活动套餐等多项服务。

其中，女王卡是有使用期限的次卡，使用截止时间是2019年3月31日；其余三项服务都是没有期限的次卡。

但是，才过了4个月，问题就来了。

2018年7月19日，在近200人的微信会员群里，艾米时尚客服发出通知：会所要进行升级，当月25日起，所有课程暂停。

通知还说：“即便是不营业了，也会给大家办理好相关的退款手续。
”承诺自身是“诚信经营”。

艾米时尚负责人彭玮 （微信名“十三惟”）也在群里称：“改变经营方向，提高战略格局”“发展成连锁品牌”“如果不喜欢就会退钱”。

当时，会员们在群里表示理解，希望艾米时尚升级后能提供更多、更好的服务。

02

从每天至少5节课，变到无课可上

2018年8月底，艾米时尚重新开课。
但是，会员们翘首以盼的“升级”并未如约而至；相反，他们能上的健身课还大幅减少了。

据海娜等多位会员反映，艾米时尚原来每天清晨6点到晚上9点营业，平均每天有5—8节大课（包括各类瑜伽、舞蹈课、形体课等）和小团课（核心轰炸、华尔兹、产后修复等）；但是，从2018年10月开始，艾米时尚的课程缩减到每天只有2节课：1节瑜伽类（每节课最多容纳8位会员）和1节尊巴（每节课最多容纳20人）。

“艾米时尚有200多位会员，课程调整后，每天最多只有28人能上课，我们绝大部分会员约不了课，想上没得上，我们会员卡的有效期就这样一天天地消耗着。
艾米时尚变相剥夺了会员的上课权利，实质上就是收了钱没提供服务。
”海娜说，会员们多次在微信群里提出抗议，但问题不仅没得到解决，反而继续恶化。

2018年12月15日至2019年2月3日这段时间内，艾米时尚有一半以上的时间全天无课可上，另外的时间全天只有一节瑜伽类课程。
对此，艾米时尚客服的解释竟是“因为年底请不到老师”。

“请不到老师，当初就不该作出上课的承诺。
退一步说，没老师上课了，好歹提前给我们一个通知或解释吧，好歹要把我们有时间期限的卡的截止时间延长吧。
但是，啥都没有，简直就是无赖！
”海娜和不少会员都对艾米时尚的做法很不满。

03

突然关门，要求会员易地上课

没有最糟，只有更糟。

2019年1月31日，艾米时尚停课，开始春节放假，当时客服通知会员“大概初八开始营业”。
但是，2019年2月5日（大年初一），艾米时尚客服却发出通知，要求所有会员转到大良一家名为“KG”的健身俱乐部上课。

会员们实地考察后发现，两家健身机构提供的服务是不同的。
艾米时尚的服务多是瑜伽、舞蹈等符合女性健身的项目，而KG健身俱乐部多是器械训练等力量型项目，而且根本没有瑜伽室和舞蹈房。

不少会员表示，选择艾米时尚也有离家近的因素，如果要跑去大良上课的话，交通工具和时间成本都成问题。

进入4月后，海娜等会员发现，使用截止时间是2019年3月31日的女王卡“消失”了。
“我们购买的服务全都能在手机上查到，现在其他没有时间限制的服务项目还在，但是女王卡查不到了。
就是因为艾米时尚突然关门，搞得我还有好几节课没上。
”

不满被“卖猪仔”，不少会员要求艾米时尚退款，但是一直没有得到艾米时尚的正面回应，艾米时尚负责人彭玮也早已退出微信群，似乎“人间蒸发”。
“光微信接龙要求退款的人就有99个，总额20多万。
”海娜说。

04

负责人：“退款难”“有诉求去找工商”

艾米时尚到底是一家怎样的企业？

查询发现，艾米时尚于2015年9月14日成立，目前是正常营业的状态。
2016年4月14日，该公司法人由彭玮变更为彭云飞。

不过，据艾米时尚的会员介绍，彭云飞是彭玮的父亲，艾米时尚的实际负责人还是彭玮。

艾米时尚的经营场所坐落于佛山顺德容桂领德国际，曾号称是顺德首家也是唯一一家女性健康品牌会所。
不过，目前艾米时尚已是“铁将军把门”。

领德国际管理处告诉：“他们（艾米时尚）3月份就搬走了，说是搬去大良。
”

连日多方联系彭玮，均未果。

位于大良的KG健身俱乐部距艾米时尚约20分钟车程。

其负责人黄皎健声称，艾米时尚和KG健身房是连锁关系，都属于同一家公司，但却不肯透露公司名称。
“彭玮只是我们的一个店长，我是艾米时尚的负责人。
”

他说，因为租金上涨，艾米时尚无法在领德国际继续经营，艾米时尚正在领德国际附近选址，会员还没享受的服务都可在新的会所继续享受。
但是，对于新会所的开张时间，他却无法给出答案。

他明确表示“退款难”。
“会员们如果有诉求，可以找工商，可以找消协。
”

【】盛正挺

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【作者】 盛正挺

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端 南方号~佛山市~佛山帮