你的美容院人员架构完整么(美容師美容院顧問)
美容师是店里的服务直接提供者,包括脸部SPA ,身体SPA 美容师的数量跟店里的床位数有关系 ,如果是5张床 ,店里最少6个美容师,比床位数多一个, 对于美容师核心能力要求就是手法要舒服,流畅 ,服务态度好,如果表达能力好点就是锦上添花了,通常美容院的美容师年龄都比较小,算是最早进入社会的群体, 心智模式还处在发展期,如果美容院有很好的培训系统或者陪训意识,可以给自己培养更多的管理层,未开连锁打下扎实的人才基础
顾问,美容院最专业,销售能力最强的人员,也是店里业绩的直接承担者,一个顾问通常负责50名顾客,核心能力是对于品项的专业了解,以及成交销售能力,如果说美容师主要靠手劳动,顾问她们则是靠嘴和脑吃饭的。美业好的顾问收入也是很可观不比一个同年龄段本科大学生赚的少,强大的学习能力和沟通能力是顾问必不可少的,因为她们需要不断学习新的品项 ,落地,使新品项产生业绩
店长,是整个店的CEO , 核心就是管理能力 ,能有效的管理员工和客户,保证整个店的业绩,制定全店的年度营销计划,负责团队的培训成长,顾客数量和品质的提升
最后就是老板,负责新品项的引入,员工的招聘,重要决策的制定和拍板决定 ,一个店的有没有未来跟老板的思维认知有绝对性的关系,通常也是店里最大的卖手,通常合作项目的卖手都是老板自己。
以上职位,美容师是不可或缺的,美容院属于服务业,一线的服务员工是不能少的,顾问是越多越好,业绩就会有保障,有的店老板和店长是同一个人,这个职责是可以重复,当单店要向2家店或者连锁发展,店长就必不可少,甚至需要出现经理岗位,一个经理可以负责2家店, 当不止拥有1家店后,就可以考虑招聘人事经理了,就像我前面文章所说招聘是美容院的常态
以上的人员架构师是动态变化的,可以跟随企业发展而发展,但完整的人员架构是业绩的有效保障,这样的店的业绩通常也不会很差