11.11| 美容院如何做好员工管理？这篇PPT绝对会让你耳目一新(美容院員工管理)
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现在很多企业的老板都抱怨管理难，难管理。员工不好管理，团队能力就差没有向心力，也就很难高效的完成工作。美容院作为最近刚兴起的行业，也同样面临同样的问题，况且，美容院的员工很多都是90后，十分年轻，这又给管理增加了难度。
美容院作为一个团队，首先需要的是一套完善的管理体制。而美容院加盟店中员工的忠诚，是需要独特的管理技巧去对待员工。今天给大家分享的是一套关于员工管理培训的PPT《美容院员工管理》。
美容院员工职责
根据美容院的规模决定岗位设置，规模越大，分工越细，设置的岗位就越多。一般而言，美容院的岗位设置有院长（总经理）、店长、美容顾问、美容师、前台服务人员、财务管理人员、仓库管理人员、后勤保障人员等，其中美容师是核心岗位。
美容师职责：
1.热情接待顾客，以“顾客就是上帝”为宗旨，耐心回答顾客的每一个问题，与顾客建立良好关系。2.按美容院的工作流程和美容产品的要求、程序、性能，科学、合理地进行美容技术操作，并为顾客推荐适宜的美容化妆品。3.服务耐心细致、热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征询顾客意见、要求，并及时向上级主管反馈信息。4.以客观公正的态度面对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予顾客解释。5.认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能。6.配合、协助上级主管拟定各项工作计划、完成各项销售任务，并积极参与各项宣传促销活动。7.严守服务卫生制度，操作时要佩戴口罩、双手消毒，保证操作用具的干净与消毒。8.积极主动与客户联络，进行跟踪服务。美容院员工管理目标与基本要求：
目标：最大化美容院利益
最大化员工个人利益
最大化社会利益
基本要求：整体优化——发挥1+1＞2的优势
能级层序结构——实现能力与职位的对应和适应
激励强化——树立榜样，给予奖励和激励
互补增值——相互补充，扬长避短， 共同理想、事业和追求，良好品行和修养， 实 现增值，动态平衡。
文化凝聚——组织与个人间的相互吸引力 ，组织内个人与个人间的吸引力
弹性冗余——留有余地，目标弹性化，使用员工要适度， 充分的调查， 员工晋升的弹性化。
公平竞争——竞争公平，不偏不倚， 竞争有度， 以整体目标为重
美容院员工聘用
员工招聘原则：
效率优先因事择人公平、公正、公开合法员工招聘流程：
确定职位空缺制定招聘计划：规模、范围、时间、预算招聘活动甄选活动录用评估招聘效果美容院员工薪酬美容院员工绩效考核：
绩效考核是指美容院定期对员工个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。内容包含能力、态度、业绩三个方面。
有效的绩效考核得出考评结论，对员工薪酬调整、奖金发放、晋升、降职、换岗等提供依据，提供上下级之间一个正式沟通的机会，提高管理的穿透力和效率。
绩效考核让员工清楚企业对自己的真实评价，可引导员工自我发展和制定职业规划，激励员工，考核时准确获得员工工作信息，对改进美容院管理提供依据。
美容院员工薪酬管理：
1.吸引和保留优秀员工
2.激发员工的工作积极性
3.改善企业的绩效
4.控制企业成本
5.塑造良好的企业文化
美容院员工流失
经营美容院，最难的不是来自客源，而是美容师的流失，在中小美容院更为突出。统计数字显示，美容行业的人才平均流失大概在30~35%之间，对于其他行业来讲相对较高，有的美容院甚至达到50%，大型美容院会理想些，在5~10%。
可以说美容师的流失已经成为美容行业最为突出的核心问题。
企业员工流失，在一定范围内，是正常的，“换血造血”，有利于企业的良性发展。真正影响美容院发展壮大的是核心员工，留住核心员工才是美容院管理必须解决的问题。
只有留住心，才能留住员工。
今天的分享就到这里，不知道是否对你有所帮助，或者你有什么更好的的想法？请在留言区分享讨论交流！
文：红灯帐底
图：来源网络 侵删
