“开天眼”被指“彩虹屁”_记者实探通州文峰店_员工：有人刻意丑化(醜化彩虹員工)

把老板或创始人肖像当做商标或贴在招牌上的并不多，能让人第一时间联想到的也就“老干妈”和“王致和”，近期，备受吐槽的“上海文峰美容美发”也首当其中。

“网上过于歪曲化了，我们员工觉得挺正常的，既然选了这份工作，自然要有对老板的一份敬仰之心，对工作本身也要有信仰。
”提起最近的“拍马”风波，在文峰美容美发的一家门店内，店员表现得不以为然。

今天（10日），北青社区报（微信号：tongzhoushequbao）来到位于怡乐北街的通州唯一一家“文峰美容美发”连锁店，进门望去，乍看除了规范统一的服装外，与其他美容美发店并无大致区别。
问及此次事件中一并被提及的强制消费、价格不透明等投诉时，员工表示，北京相对“管得严”，工商一直在查，如果存在上述问题早就混不下去了。

▲ 会议室里高挂着陈浩的大头画像，红旗陈列在头像两旁。
图 / 《今日文峰》公众号

舆论风口上的通州“文峰”店：

店面照常运营，员工：刻意丑化

最近，公众号“今日文峰”发布的一篇名为《秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁陈浩》的文章引发网友热议。
文章中，一位自称总裁秘书的人士在文章中夸赞文峰老板陈浩“有天眼，掌握万物之规律，是首屈一指的三百六十行状元大满贯。
”文章的精选留言下，甚至还有人将老板比作“卧龙凤雏”。

除此之外，上海消保委称，截至12月7日，系统收到对上海文峰的投诉476件，同比增长45%。
此前，上海消保委曾表示，消费者投诉反映的突出问题有：一是诱导大额消费且拒不退款；二是售后服务拖延推诿；三是以加盟店为由，怠于承担企业责任。

频上热搜的文峰，到底都存在什么问题？位于通州的唯一一家文峰目前什么状态呢？

▲文峰总裁秘书的雷人语录

文峰秘书“小作文拍马”事件持续发酵的第五天，来到怡乐北街的文峰美容美发（北京十八店）。

门店招牌遵循全国连锁店的统一形式，老板和创始人陈浩的大头像已成为每家文峰最显著的标志，相比其它刻意追求时尚的理发店，文峰在同行中确实显得“特立独行”。

▲夹在怡乐北街诸多理发店、按摩店、养生馆中间的文峰

不过进入店里后，会发现和其它同等规模的理发店并无太大不同，甚至统一制服装给人的感觉更专业一些：无论男女，员工妆容普遍精致，男店员身着白色衬衣，深蓝色外套，头发打理得标致；女店员身着红色西装上衣，搭配红色短裙，穿着黑色打底裤。
刚进门，便有女店员主动上前问候。

▲店员构成

了解到，文峰员工分工明确，女店员负责“美容”及理发前后的洗发，男店员则主要负责美发，除理发师和美容师外，店中还有前台等职位。
虽然同样是连锁店，但与此前新浪财经所发布的望京店相比，店内并不存在大量关于老板陈浩的海报、画像等。

▲望京文峰某门店

给理发的员工艺名叫“老顽童”，对方告诉，虽然与其他大部分毕业于文峰职业技能培训学校的员工不同，自己年龄相对较大，在此之前就掌握一定理发技艺，但2008年文峰通州店刚开张自己就过来工作了，可以说见证着彼此成长。
老顽童说，最近曝光的事件主要针对的是上海那边，北京店很少存在那样的情况。
之前店中也有老板画像，但半年前就已经撤下来了。

至于撤下原因，老顽童并没有明说。

▲老顽童肩上有4颗星，星星的数量一般象征员工水平与资历，最高是4颗

“我们员工之间还是相对理解的，毕竟大家手艺大部分都是通过老板学来的，对老板怀有敬仰和感恩之心挺正常的，即便拿工作本身来说，也要秉持信仰去对待。
”老顽童解释道，老板陈浩每年年底都会到各个店中走访一下，员工也会定期被组织去总部学习培训，自己见过老板陈浩本人，觉得现在网上对老板的一些抨击，有点在刻意丑化，“文峰在理发店水平和生意一直不错，有人眼红在刻意诋毁、火上浇油也说不定。
”

▲ 关于网上备受吐槽的《十颂浩哥》，老顽童告诉，基本每个员工都会唱。
但北京这边的企业文化氛围没有上海总部那么强，不过每天早上十点开门后，也会组织员工站在门口给自己打打气、提提神。
图 / 腾讯视频

▲文峰美容美发价格表张贴在店中显著位置，价格层级分明，一次普通的洗剪吹70元，仅从价格表上看，没有上万元的消费价目和充值引导。

老顽童告诉，别的店自己不了解，但通州这边工商部门查的比较严，不存在价格不透明和强制消费现象：“门店2008年落地，我是这里工作13年的老员工，如果真的存在这些现象，这家店早就干不下去了。
”

发现，上午的顾客并不是很多，一个小时内的流动顾客在四、五个左右，但的确有一两位上来就打招呼的老顾客。
一名年龄约60岁的女顾客告诉，自己在网上关注到了文峰这次事件，但觉得目前不影响自己利益，所以不以为然。

▲顾客小林表示，整个理发过程员工服务还是蛮好的，虽然有些小贵，但对方在了解到自己由于客观原因没有长期光顾的意向后，并没有死缠烂打的进行其它引导消费。

老顽童最后表示，疫情期间门店生意确实受到影响，加上月租金5万，自己工作压力明显变大，但文峰在通州经营了13年，老顾客存量大，竞争力还是有的。

文峰美容美发帝国起底：

门店数百家，涉足制药、化妆品、学校

（以下内容整理自“新浪财经”）

“造神”运动：

从农村放牛娃到上海浦东十大杰出青年

▲ 《十颂浩哥》。
图 / 腾讯视频

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部分内容来源 新浪财经