美容院年度总结会_等于白开？(業績總結會年度)

图 / 东方IC

今天我们来谈一谈美容院的年终总结的话题。
年度总结是一门学问，绝不是一个可以省略或者一带而过的动作，但是这些年，带过这么多咨询案，感觉到大家只是空有一颗想做好的心而已，可仅仅一腔热血是成就不了企业的大作为。
我们常常把年度总结会和年会混淆，大张旗鼓，歌舞升平，各种煽情，这叫年会。

年度总结其实是企业的一次复盘——围棋中的一个术语，原意是：下定一盘棋之后，重新把对弈的过程摆一遍，看看哪里下得好？哪里下的不好？下的好或者不好都要进行分析和推演。
放在我们企业中指的是做完了的事情，再从头过一遍，以不断检验和校正目标，分析得失，找原因，提高认知，总结规律。

年度总结其实是一种从自我实践经验中不断迭代转化的学习方式，是你和你的企业必须学习具备的一种能力。

首先我们来看业绩

一、连续三年的整体年度业绩对比。

2018年度你完成的总业绩是多少?与2017以及2016两个年度相比是进步了还是退步了？看看自己近3年的成长轨迹，要提醒大家，不能得过且过，如果持平你不能告诉自己“哎呀，没退没进”，你应该告诉自己“哎呀，退步了！
”为什么？因为你的房租水电、人员、营销等各个方面的费用只会逐年递增，你做业绩就是逆水行舟不进则退的！
所以持平就等于退步。

二、年度业绩各个板块的占比。

你的年度业绩中，其中合作项目占去多少？套装项目占去多少？基础养客又占去多少？为什么要让大家看这个点？

嗯，你要了解自己的业绩是实打实做出来的，还是碰运气碰出来的。
因为运气不是年年有，万一你1/3的业绩是来自于一个项目甚至是一个客人，那么明年没有这个运气了，你怎么办？

所以在大家统计年度业绩时，业绩构成比例也要统计大项目、常规、卡项、产品各占多少比例。
看一看你的业绩重头戏是在哪个版块，2016年这个重头戏是否还能唱主角？如果不能，新的主角是谁你心里有数没？

项目是业绩重要组成部分，这个点的把关尤其重要。

三、你在2018年度一共做了多少场活动？

每次活动内容是什么？顾客方案是怎么定的？员工奖励是怎么定的？活动业绩是多少？活动的买单人头数是多少？通过活动数据的盘点，你会清晰什么类型的活动你的顾客会很喜欢，什么样的奖励政策你的员工会嗨。
要计算你的营销成本。

什么是营销成本？打广告、做喷绘、展架、印刷门票、租用会场、设备等等这是一项，另外给顾客的优惠及赠送这是一项，还有对员工的奖励，这又是一项。
你额外投入的这些营销成本给你带来了多少额外的利润，要去算一算。
一场活动搞地挺热闹，自我感觉也特别良好，一核财务是赤字，那就不好玩了。
什么样的活动你还可以再做，什么样的活动这辈子都不能再碰了。
我们不凭主观心情去评断一个活动是否成功，是否有价值。
我们用数据去衡量。

四、每个月的月业绩。

你自己画一个业绩曲线图，把每个月的业绩以及客流用红蓝线连接起来，看看你的业绩曲线图是否像过山车一样高低起伏。
看看你每一个高峰是由什么带来的，看一看你历史单月最高业绩做了什么，看一看你业绩和客流的关系。
不同的业绩曲线图代表不同的问题类型，也许你店的业绩曲线图像心电图，这是促销成瘾的店，大业绩靠促销拉动，不促销时业绩则一落千丈。
也许你的店常年很稳，但是稳中没有突破，一直处于低水平的稳态，说明你的店没有把握一年中的关键爆破点等等，总而言之不同的业绩曲线会给你带来不同的思考。

总结其实是一种从自我实践经验中不断迭代转化的学习方式，是你和你的企业必须学习具备的一种能力。

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