10个话题拉近美容师和客户之间的距离(客戶顧客美容師)

拉近美容师与客户距离的5个话术

1、今天外面真热，赶紧进来凉快凉快吧!

夏天天气很热的时候，服务人员可以对顾客说：“今天的天气真热!”一般来说，顾客都会同意你的观点，因为这是不能反驳的事实;当顾客一进门店，看到顾客满头大汗，服务员可以这样说：“今天外面真热，赶紧进来凉快凉快吧!”这时再给顾客端过一杯冷饮接着说：“喝点水凉快一下。
”这一连串的行动和语言，顾客是不能反驳的，内心自然也就非常容易认同服务员了。

2、我来帮您吧!

给顾客一点帮助。
当顾客一进店门，看到顾客提了很多东西，可以走上前说“老板，我来帮您提一下吧”，或者说“东西先放在前台，我帮您看着，您就放心吧”。
顾客听着这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会非常认可我们的。

3、看您这么开心，是不是今天有什么喜事啊?

看到顾客脸上的笑容，这是描述事实，如果后面再跟上一个快乐的假设，顾客会更加开心。

4、您的声音真好听，听起来让人觉得特别舒服。

听到有些顾客声音很好听的时候，可以把这个事实说出来。
一般没有人会注意到这样的优点，当赞美别人不为大众所知的优点时，会更有效果。

5、您真有气质，真有明星范儿!

如果光说类似“您真漂亮”这样赞美的话，让人感觉比较浮，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的女性才有这种气质，所以很多女性更愿意别人赞美她有气质。

拉近美容师与客户距离的10个话题

①天气气候气象：下雨了，风很大，天气预报说……等等，是十分容易聊起来的话题。

②兴趣爱好：如果客户是男性，可以谈论下运动，如果客户是女性，则可以谈论下美容或时尚等的话题，活学活用!

③热门、电视剧：选择比较积极的话题，比如最近热播的电视剧是什么啊?有没有看等等。

④旅游：可以询问客户是否去过某地，或者询问客户对某地的看法，由此就可以引出对彼此家乡等等的谈论，使话题的涉及面更广。

⑤家人：这个要看客户的年纪，特别客户年纪比较大，向他询问有关孩子的问题，对方大多会欣然回答。
要看情况而定是否谈及这个话题。

⑥健康：可以跟客户谈谈养生经，以及最近开始做的减肥运动等等，这可以引出对彼此日常生活的谈论，相对来说是个比较容易运用的话题。

⑦工作：即使彼此的工作没有多大关系，也可以跟客户介绍下自己的工作;要看客户的感兴趣情况，避免太唠叨。

⑧穿着打扮：这个要看季节，如果是要到冬天了，则可以说说“最近要开始穿大衣了”等等，也可以赞美对方的服装搭配及身上的饰物。

⑨饮食习惯：可以谈谈喜欢吃的食物，或者不喜欢吃的食物、或者是最近吃过的某种特别好吃的东西，吃是个十分容易聊起来的话题。

⑩住所：知道了对方的居住地方可以帮助引出更多的话题，但有时因为对对方的住处不熟悉而表示惊讶，也可能会引起对方不好的情绪，视情况而定。

美容师要知道跟客户说些什么只是冰山一角，但客户能够感受到你到热情、自信和充满活力很重要。