鄂州市卫健执法支队：发扬“店小二”精神_为“五小行业”解难题(五小行業支隊)

免费服务“少掏钱”，让业主称心

“真没想到，我们足不出户就可以领取到卫生许可证开门营业，出门步行10分钟就可以找到一家免费健康体检的医院，这样的服务，让我感受到鄂州市政府部门高效的办事效率和良好的服务态度。
”新开业的趣美妍美容店业主陈女士说。

鄂州市卫健执法支队深入“五小行业”各单位，主动了解业主需求，积极帮助解决实际困难和问题。
对主城区800余家卫生设施简陋、经济条件落后的公共场所，提供免费的卫生设施。
集中配送消毒药物和消毒桶、保洁盒等完善“五小行业”基本卫生设施，对陈旧破损的公共场所卫生监督信息公示牌进行更新升级、执法人员自己动手张贴卫生管理制度、禁烟标识，把“五小行业”业主当做“自家人”。

“感谢卫生监督员为我们免费更换老旧的消毒设施，不仅帮我减轻经济压力，还提升了店面的档次，我们一定按照你们的要求，搞好环境卫生，让顾客满意”老城区经营多年的名爵美丽空间美发店业主马师傅说。

截至10月，共免费配送消毒桶、保洁盒等卫生设施800余套，免费更换公共场所卫生监督信息公示牌236块，张贴各类制度宣传海报等2000余张，极大促进了“五小行业”卫生管理水平整体提升、改善了经营单位卫生状况。

代办服务“零跑动”，让业主省心

鄂州市卫健执法支队组成专班相关负责人介绍，按照“五小行业”卫生许可证须齐全有效的测评标准，专班对全市“五小行业”进行全方位清理排查，对卫生许可证即将到期和即将新开业申请办理卫生许可证的单位，开展上门代办服务。

行政审批窗口人员和执法人员紧密配合，执法人员全程帮助五小业主收集相关资料，现场签订《公共场所卫生许可承诺告知书》，上传网上申请，窗口审批人员线上受理立即办结，最后由执法人员送证上门，真正让服务对象“零跑动”。
今年5月至9月，市卫健执法支队共为“五小行业”单位提供送证服务 112 家。

就近服务“少跑路”让业主暖心

据介绍，根据相关法律法规规定，“五小行业”须严格执行从业人员健康体检制度，为切实提高体检工作效率，合理分流健康体检人员，按照便民服务原则，结合鄂州实际，该市卫生健康委将主城区从业人员免费预防性健康检查机构由原来的1家增至6家，平均分布在老城区和新城区“五小行业”单位集中区域，形成了“五小行业”从业人员健康体检“15分钟服务圈”。

同时，市卫健执法支队加大对体检机构的监督检查力度，督促体检机构提供暖心和个性化服务，提高出证效率，平均出证时间由原来的5至7天缩短为两天左右，主动通知体检人员及时索证，市卫健执法支队还为部分因工作繁忙无暇领证的业主送证上门，切实让群众少跑路。

今年国家卫生城市复审和文明典范城市创建期间，鄂州市卫健执法支队共组织1500余名“五小行业”从业人员就近进行健康体检，免费送证上门200余人次，切实解决了群众急难愁盼的问题。