当心!东阳一女子美容被坑近6万元(萬元分局美容院)

2024-07-17
据悉,日前,该局价格分局接到消费者胡某投诉称,她在我市某美容院进行盆腔康复,在交纳了8800元康复套餐后,该店相关工作人员又要求其交纳5.8万元的费用。接到投诉后,考虑到该投诉数额较大,还涉及到广告宣传、产品质量等问题,该局价格分局与吴宁分局联合行动,对该美容院进行了现场检查。在检查中发现,该美容院存在未在店内……
据悉,日前,该局价格分局接到消费者胡某投诉称,她在我市某美容院进行盆腔康复,在交纳了8800元康复套餐后,该店相关工作人员又要求其交纳5.8万元的费用。
接到投诉后,考虑到该投诉数额较大,还涉及到广告宣传、产品质量等问题,该局价格分局与吴宁分局联合行动,对该美容院进行了现场检查。在检查中发现,该美容院存在未在店内醒目位置进行明码标价,未和投诉者签订5.8万元套餐的服务协议,会员档案未记录投诉者康复记录,宣传广告套餐原价无从比较,部分产品备案和索证索票不全等问题。与此同时,该局价格分局、吴宁分局分别对上述问题进行了现场调查取证。
在调查取证过程中,该美容院负责人也认识到了自己在经营过程存在价格和产品不规范的行为,也对其侵犯了消费者的合法权益表示歉意,并愿意退还大部分价款。经该局价格分局工作人员调解,该美容院向消费者胡某退还消费款5.2万元,并对该消费者在店内其他未消费完的金额据实结算,全部予以退还。消费者胡某也表示,不再追究该美容院的任何法律责任,并对该局价格分局、吴宁分局的调处结果非常满意。

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东阳日报 杜思远 通讯员 徐康康